大数据支撑全零售战略 国美6.18双线联动出击

6月3日 “苹果翻新机的曝光让今年6.18的竞技从营销创意回归至商品经营，在经历了“黑色星期伍”、“国美格力创纪录”、“这三天属于国美”、“五一头条，巅峰低价在国美”等多场营销大战洗礼后，国美有信心，也有实力在这个6.18让消费者尽享“互联网＋”时代下的零售新体验。”国美总裁王俊洲表示。

　　6月3日，国美召开了主题为“家电之王亮剑6.18”的新闻发布会，宣布其6.18年中大促活动正式启动。国美总裁王俊洲、国美高级副总裁李俊涛、国美高级副总裁何阳青、副总裁宋林林、副总裁毛晓军共同出席了本次发布会。这也是国美在今年上半年举行的第五场大型营销活动。

　　此前央视关于某知名电商平台出售苹果翻新机的新闻引发消费者对于正品前所未有的关注度。据此，国美在此次6.18活动期间推出“低价、正品、服务”三大承诺，让消费者能够以最低价格购买到正品家电，并通过感受行业最高服务标准，畅享极致购物体验。三大承诺包括：“低价承诺：全网比价(不含秒杀、低价无货、团购、限量等噱头式低价产品)，价高赔500元；正品承诺：100%正品行货，品牌官方授权经销商；服务承诺：全国428个城市限时送达，定时定点、精准配送。”

　　国美总裁王俊洲表示：“今年6.18国美仍然会双线联合出击，在以大数据工厂为核心的全零售供应链支撑下，根据往年6.18热卖和今年6.18之前备受消费者追捧的家电产品，通过按需定采的方式提前备货，确保消费者在6.18期间能以前所未有的低价买到自己所需要的正品家电。”

　　精准洞察消费需求大数据工厂打造国美供应链核心竞争力

　　随着互联网时代的到来，我国零售行业“买方市场”的特征愈发显著，这就要求零售企业从产品核心转向消费者需求核心。在此境况下，如何精准分析消费者的需求成为决定企业生存、发展的关键因素。作为国内最大的家电及消费电子零售连锁企业，国美在29年的发展历程中形成了拥有过亿会员的庞大数据库，基于低成本、高效率供应链支撑下的IT系统升级，国美大数据工厂具备了对海量消费行为进行分析的能力。

　　在“互联网＋”风口到来之际，国美通过大数据工厂精准预测到线上、线下消费场景加速融合及全购物场景自由穿行的全新消费趋势，得益于低成本、高效率供应链支撑下全渠道战略所取得的出色业绩，国美开始推进全零售战略升级。

　　在以大数据为核心的国美全零售战略支撑下，国美在一季度举办了一系列高举高打的大型促销活动。以“黑色星期伍”为例，国美通过对消费者选购大屏幕电视需求的精准分析，基于以销定产全新采购方式，为消费者提供了低于市场价2000元的60吋大屏幕彩电，受到了消费者热捧。仅3月13日-15日期间，国美线下销售额同比增长89.3%， 国美在线交易额同比增长320%，移动端占比达40%。此后，在国美联合格力举办的“国美格力创纪录”大型促销活动中，由于准确预测到消费者在装修旺季来临对超低价、高品质空调的选购需求，在3月27日—29日三天时间内，格力空调在国美的线上、线下销量同比提升1800%，同时改变了国内空调市场格局；而在4月20日-5月3日进行的的“五一头条”大促中，国美携手苹果、夏普、格力、海尔、美的、方太等国内外一线主流家电品牌，实现销售额同比增长138%。

　　对于这些大型促销活动的成功，国美高级副总裁李俊涛指出，大数据工厂对消费需求的精准洞察为国美指(95.6532, 0.0656, 0.07%)明了前进的方向，但更核心的作用体现在以大数据工厂为核心对供应链价值平台升级后，对消费者差异化需求的满足上。正如李俊涛所言，国美基于大数据工厂对消费者需求的精准分析，推行以销定产的全新采购模式，并通过与供应商共建全零售生态圈，形成了与供应商之间更紧密的合作关系，确保了国美的正品、低价保障。

　　供应链核心能力的提升，不仅满足了消费者对低价正品家电的需求，同时也使得国美整体服务水平大幅提升。据了解，国美通过打造中国最大的家电物流网络平台以及加速推进第三方物流服务，有效地解决了此前备受诟病的大家电送货慢问题，。如“黑色星期伍”期间，有70%消费者在购买第二天就收到了所购商品；售后方面，国美正在打造的专业云平台，可提供安装、维修、保养、清洗，以及报废回收等全流程服务，并推动售后服务第三方化，而规范化的报废回收服务，也从根本上规避了翻新机对于消费者权益的侵害。正是基于供应链核心竞争力的提升，国美的销售额增长、成本控制、毛利率、坪效、单店经营能力等零售业核心指标均表现出色。根据一季度财报显示，国美电器上市公司销售额同比8.3%的增长，综合毛利率稳定在18.2%，国美在线同比增长107%，实现了整体业绩连续九个季度增长的佳绩。

　　业内人士指出，上半年连续多场大型促销活动的成功以及国美全零售战略在一季度的初战告捷，说明了国美强大的供应链优势，足以支撑其连续举办大型促销活动的所需资源。

　　六大主战场全线开战国美全面满足商品需求、价格需求

　　基于大数据工厂对于往年6.18热销商品以及消费者近期需求的精准分析，国美将在本次“亮剑6.18”活动中分别以彩电、空调、冰洗、3C、厨卫、小家电等优势品类开辟六大主战场，并围绕这些优势品类在5月29日发起苹果冲锋战、6月12日发起空调、厨卫、冰洗冲锋战、6月18日发起彩电冲锋战等几大战役。

　　在这六大优势品类的冲锋战中，国美大数据工厂对消费需求的精准分析能力，以及商品优势也将得到充分展示。作为苹果在国内最大，也是官方授权的经销商渠道商，并以57亿元的销售额荣获“苹果2014年度最佳经销商”后，国美首次高调与苹果联合出击，引爆6.18低价冲锋战。活动期间，仅售1499元的苹果iPhone 4S手机、仅售1499元的苹果iPad mini平板电脑，都将在国美线上、线下渠道不限量供应。尤为值得一提的是，此次苹果携手国美参战6.18，是首次由苹果官方支持的大型促销活动，这不仅说明苹果与国美的合作升级到了新的高度，也说明国际一线品牌对国美合作的重视。

　　一线大牌鼎力支持也进一步说明了国美与供应商之间紧密的合作关系，并印证了国美所售家电全部为正品行货的有力保障。在彩电冲锋战中，包括夏普、三星[微博]、创维[微博]、康佳等一线品牌高清大屏电视都将全力助阵，其中国美在线将首先以4999元的夏普60吋大屏彩电打响前哨战，三星65吋4K电视仅售9999元不限量供应。此外，包括创维、康佳、长虹[微博]、三洋、TCL[微博]、海尔、海信七大品牌的55吋4K超高清电视都将以3999元面向消费者，创造历史最低价。

　　除了苹果全系列产品以及大屏幕彩电的超低价外，包括美的、格力、海尔等一线空调厂家也将全部参与到空调、冰洗冲锋战中，国美打出的“变频卖到定频价”、“三门卖到两门价”、“滚筒卖到波轮价”的活动力度，则充分体现了其强大的采购和议价能力。据悉，在空调专场中，美的大1匹变频挂机仅售2499元，格力大1匹变频挂机仅售2699元，志高2匹柜机也将跌破3000元，创下历史最低。在今夏超强厄尔尼诺即将导致最炎热酷暑来袭之际，6.18到国美选购一台正品低价空调将成为更多消费者的选择。此外，冰洗专场中，仅售3899元的美的多门冰箱以及售价仅为2488元的LG滚筒洗衣机也将成为消费者度过酷暑的必备家电。

　　此外，得益于供应链升级后物流能力的提升，针对以往大型促销节点过后，消费者投诉最为集中送货慢的问题，国美此次6.18活动期间将在全国428个城市提供限时送达服务。根据此项服务承诺，凡在上午11点之前下单顾客，国美将根据顾客的需求承诺下午100%送达；在下午下单的顾客，国美承诺将在次日100%送达。

　　正如王俊洲所言，“这个6.18，国美将通过大数据工厂对消费者需求的精准分析，并通过国美全零售供应链价值平台的核心竞争力，联手一线大牌，为消费者提供海量低价、正品家电，全面满足消费者的商品和价格需求，让消费者在6.18感受“互联网＋”时代双线购买家电产品的全新体验。