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数据分析在产品优化中究竟会带来怎样的力量
火爆全球的 Instagram 的初衷也不是图片社交应用,它的前身是一款包含了社交、签到等各种功能的失败的应用,但是 Instagram 最终通过数据分析找到了其用户增长关键点,获得了爆发式增长。暗藏潜力的功能是不是正在被你默默忽视?数据分析在产品优化中究竟会带来怎样的力量?如何才能像Instagram一样找到用户增长关键点?
1. 一款失败的全能应用
Instagram 的 CEO Kevin Systom 在 Quora 上分享产品起源时说到,他们最早开发的是一款基于位置的社交应用,叫做 Burbn,简单来说就是:
用户在特定位置签到并制定规划,同时还可以赚取点数,当然还包含分享聚会照片的功能。
这是 Burbn 的产品截图:
但这是一款失败的全能应用,因此你可能都没有听说过,它包括了签到/游戏/图片分享/社交媒体等功能,正如联合创始人 Krieger 说的那样:在我们尝试去解释我们所做的事情的时候,对方总是很茫然。
于是他们做了一个决定:专注于照片共享,停止其他所有的功能。一个简单的照片共享应用被规划出来,这个产品就是后来火爆全球的 Instagram。
2. 产品数据中的机遇
但是,这不是一个简单的决定。
Kevin 和 Krieger 在对 Burbn 的数据分析中发现,用户虽然不用 Burbn 来进行签到,但是附带的照片共享功能却十分受欢迎,并引起了疯狂地发布和共享。他们便开始注意到用户倾向于使用 Burbn 来分享照片的现象,为此研究了当下的流行应用。
他们很快锁定了 Hipstamatic 和 Facebook :Hipstamatic 看起来很酷,滤镜十分优秀,但很难使用它进行照片分享;而 Facebook 是社交网络之王,但它的 app 同样没有一个过得去的照片共享功能。Systrom 觉得在 Hipstamatic 和 Facebook 之间应该有一个点可以做。
于是他们最终只留下了 Burbn 的照片、评论和按赞功能,并增加了滤镜。
几个月后,专注于图片社交分享的 Instagram 正式推出,上线一天获得 25,000 个用户,三个月后这个数字达到100 万。
Systrom 最初发表在 Instagram 的照片:
也是这一年10月,iPhone 4 发布,其优质的摄像头使得用户很愿意拍摄并分享照片,于是 Instagram 的用户量继续爆发式地增长。
这是在 Instagram 上用滤镜修饰过的图片:
3. 先做“简单而重要”的事情
在 Instagram 五周年的时候,创始人们分享了他们的做事原则——先做简单的事:
这个原则在最开始的时候已经成型了,因为当时我们只有两个人,因此每次面对新挑战的时候,我们都需要确定一个最快速,最简单的解决办法。
如果当时我们对一切事情都作长远考虑,那么我们可能会因为什么也做不了而瘫痪。
选择最重要的问题去解决,并且选择最简单的解决方法,这样才能支撑起我们指数式的增长。
但是,怎样确定最重要的事情呢?这时就需要对数据进行即时的分析和判断,找到用户增长的关键点。(增长黑客的力量:这10家公司凭什么估值过百亿?)
相比于 Burbn 时期的全能定位,Instagram 的追求很简单,产品思路很清楚,就是让用户能快速发布一张好看的图片。
这是Instagram 早期欢迎页面:
同时 Instagram 团队下了很大功夫提升用户体验,在用户选择滤镜时,就已经开始上传图片,而不是等用户按下上传按钮之后,以此缩短最终上传步骤所需时间;与此同时第一个版本中,点击三次就可以发布照片,用最少的步骤分享到其他社交网站,堪称简洁的典范。
他们把功能单一化的意义体现得淋漓尽致,以至于整体的布局和功能,从开始到现在并没有很大的改变。
这个是Instagram 初期页面:
正如 Instagram 设计主管 Ian Silber 所说:
“我向人们展示 Instagram 的第一张产品截图,然后,他们会奇怪,我们到底做了些什么?我们忠实于 Instagram 的原版,但是,我们改变了一切——就像是为一辆移动中的汽车添加了新的引擎和部件。”
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