大数据时代的电商市场格局_数据分析师考试

电子商务在中国的快速发展正改变着消费者的购物行为，线上线下的碰撞和融合为企业带来了新的机遇，还有挑战。激烈的市场竞争和无处不在的大数据，企业面临的问题不是是否利用平台，而是如何借力平台，即便是传统实体零售商，也需要充分利用线上资源，进一步了解消费者需求；线上线下并非竞争关系，有效整合电商与线下双渠道才是正确的决策。结合2015尼尔森美国消费者论坛最新资讯，以及《全球电商和新零售报告》，森森为您深度解读大数据时代，电商市场格局。

　　“新环境下的电商时代，企业需要了解如何利用数字平台更好地了解消费者，业务思路由B2C向C2B转型。”阿里巴巴CEO张勇提出。

　　在2015美国消费者论坛上，张勇与尼尔森全球CEO马祺展开深度对话；张提出，企业需要善用数字平台，更好地了解消费者，改变传统的企业内部自主研发—上市营销的流程，借用电商平台大数据，精准预测消费需求，做到更高效的供应，这也是阿里巴巴所做的C2B(customer-to-business)业务，而非B2C(business-to-customer)。

　　即便是传统的线下实体店，也不应当局限于进店购买的人群，而是展开线上线下交互，互补优势，完成销售、营销、供应、售后等一系列过程，提升客户的忠诚度和返店率。电子商务应该是电子与商务两部分的完美结合。在中国，50%人口在低线城市或农村地区，电商平台能够帮助品牌完成渠道下沉，并通过数据精准定位，释放消费需求。

　　根据尼尔森《全球新零售和电商报告》，1/4的被访者表示他们会在电商平台购买日用品，55%表示未来将会如此；15-34岁年轻人是网上购物的主要驱动力，亚洲、非洲以及中东、拉丁美洲等发展中国家和区域是电商消费意愿最高的区域。对于线下实体店而言，借用线上或移动端优惠券，是实现数字化互动的最常用形式。

　　“Who谁在线上购物？”

　　从全球范围来看，80/90后以及00后的年轻人是网购主力军；中国同样如此。根据尼尔森报告，被普遍使用的六种线上购物形式，即网络购物送货上门、网络订购店内自取、开车经过取货、指定站点取货、虚拟超市和自动定制，最受年轻消费者的欢迎，他们也是未来最希望完全使用网上购物的一代人。调查显示，9%的老年人(65岁以上)、17%的中老年(50-64岁)、22%的中青年(35-49岁)、30%的青年群体(21-34岁)、28%的青少年(15-20岁)已经使用了网络购物送货上门的服务形式。其中，年轻受访者表示他们未来愿意使用各种线上购物方式。