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大数据时代服务提速_数据分析师
2015-06-04
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大数据时代服务提速_数据分析师


紧接第一版如今，污水管网建设已完成，汪友华切实感受到了村里水质的变化,出行也没有受到影响。原来，翁村村自去年开始全面推行“六个一”暖心沟通制度，即家庭户主一谈心、环境卫生一整治、重大变故一上门、重要节日一问候、好人好事一评选、创业回乡一座谈，村干部放下官架子，主动走访农户，了解群众所需所想，把贴心的服务送到群众家门口。

过去，涵盖村情、户情、事情的民情档案，主要用于掌握村民的情况，乡镇(街道)和村(社区)干部按照“一日一值班、一周一集中、一月一沟通”的要求，群众有什么需求随时可来村便民服务中心办理，现场办不了则由镇村干部每周集中联合办公时处理，涉及全村的事则由每月召开一次的村情沟通会解决。如今，随着“三民工程”的不断深化，干部的服务越来越由被动向主动转变。

服务民生全天候

随着大数据时代的到来，如何打造“三民工程”升级版，提升服务实效？衢州市委组织部专门成立课题组，按照民情档案从档案室里的“死档案”向干部心中的“活民生”转变，民情沟通从干部坐班、被动沟通向干群互动、服务民生转变，为民服务从局限于村干部“跑腿”向构建全方位、立体化服务体系转变的要求，在各地加大探索总结，并组织全面实施，实现了服务标准体系、服务队伍素质、服务大局能力和服务保障水平等“四个提升”。

以“一线、一网、一窗口”为基本架构，乡村两级开通“民生365”服务热线，接受群众咨询、投诉、预约办理等，实现“一站式”服务；统一建立县乡村三级网络服务平台，重点建好便民服务网上代办点，确定22项村级申报代办、15项跨层级办理事务，实现“一键式”服务；建好村级便民服务中心，将计生、民政、社保、农林等职能部门的部分服务事项延伸到村，实现“一站式”服务。同时，全面推行乡村干部联心服务卡，探索定时定点上门服务、电话预约服务，推动为民服务从局限于村干部“跑腿”向全方位、立体化服务转变。

自“三民工程”升级版实施以来，全市建立了覆盖61万户农户的民情档案“云平台”，累计开展民情沟通1.1万余次，组建各类服务团队3750支，开展志愿服务超过2万次；建立1583个村（社区）便民服务中心，有效推动了基层服务型党组织建设，解决了联系服务群众“最后一公里”问题。


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