用大数据手段为老人搭建一片安全的天空

不久前刚播完的电视剧《嘿，老头!》让人们的目光再度关注老年群体。特别是儿女不在身边的空巢老人、高龄独居老人等群体，他们经常要面对生活中突发状况而身边无人的危难窘境。而在京津地区，数万名老人免费领取佩戴了“居家保”服务救助卡，一个小小圆牌却发挥了大作用——大数据手段为需要帮助的老人搭建了一片安全的天空。

　　在天津河西区，记者看到张大爷胸前佩戴的“居家保”服务救助卡是个直径约三厘米的蓝色小圆牌，女性为红色。卡上印制了很“萌”的京剧脸谱和中国结，圆牌背后有一串编号和服务电话，这是识别每位老人的唯一编号信息。发牌时老人的病史、子女联系方式等相关信息会集中采集，当老人遇到紧急情况时，本人或身边人拨打服务电话，服务中心人员会根据编号调取信息，在第一时间通知子女，并呼叫１１０或１２０急救。

　　谈到为什么要做老人救援服务的话题，“居家保”服务救助卡的研发者——北京华夏恒达科技有限公司董事长田浥说，“１９９８年我母亲突发脑溢血，不省人事，如果没有邻居及时发现，可能老妈就没了！之后的３个月我在病房边陪床边想，这样的经历不只我一个人有，可能还有很多老人没那么幸运，因错过抢救时间而离世。于是，我就有了做救助卡的想法。”

　　田浥语气轻松地告诉记者，他的企业本来就是做智能安防产品，呼叫中心随时有人，研发了“居家保”救助卡，利用自己企业的呼叫中心为老人做公益，就是“捎带脚儿的事儿”。

　　“捎带脚儿”说起来容易，田浥这几年却是实实在在掏钱做公益：他联系京津两地的民政、街道等部门，通过社区组织、媒体宣传等向社会发放救助卡；自行投资在京津两地建设存储信息数据的服务器和容灾备份；全公司有４０多人常年为老人服务。如果要算经济账，由于“居家保”牌子的编号都是唯一的，无法批量印制，一块牌子的成本就要７元，加上印制和发放资料等人力物力成本，一块牌子的发放成本接近２０元。

　　“居家保”实现了老人施救的简易化。田浥说，如果看到老人突发疾病倒在街头，或路遇失能老人迷路，路人不用翻开老人的包和口袋，按照身上佩戴的牌子提示，直接打个电话就能说明白现场情况，就能立即联系到子女和１１０。尤其现在社会面临信任危机，即使好心人不敢扶起老人，那么现场打个电话，根据老人登记的过往病史也可以为下一步的及时救助提供帮助。

　　记者在位于河西区的公司办公地点随手查看到一个案例：２０１２年９月２４日１９点１８分，客服中心接到紧急报警信息，报警人孟女士说，在天津市河西区梅江南环岛西路附近，有位老年妇女在路边摔倒昏迷。孟女士看到老人佩戴的“居家保”，就赶快打电话报出老人编号，服务中心查询出该老人是河西区挂甲寺街某社区的居民后，第一时间联系老人的亲属，同时联系１２０急救车前往救助，并派出外勤人员前往现场协助，为救助老人赢得宝贵时间。

　　从２０１０年至今，田浥获得京津两地的老龄委、民政局等相关部门的信任，合作建设紧急救援和生活帮助服务平台，用信息和大数据技术打造居家养老服务体系。目前，“居家保”在天津已发放超过２万个，在北京也有１万多名老人用户。

　　网络时代个人信息保护是大家最关心的问题。田浥说，他的公司跟所有员工都签订了保密协议，而且给老人发放的“居家保”牌上只有用户的全国唯一编号和服务电话，用户资料保存在企业单独建设的服务器上，老人敏感信息不会泄露；即便牌子丢失，也不会被不法之徒利用。

　　近几年，我国人口老龄化速度正在加快，老年人口增加带来养老压力等一系列问题的同时，也带来新的商机。田浥表示，随着老人用户的增多，未来也可以开发商业模式，为老人提供更多、更细致的服务，实现公益和商业的双赢，养老产业前景无限。