互联网时代房企转型 客户大数据是核心_数据分析师

 4月23日，“品牌房企创新之道高峰论坛”在北京嘉里中心举办，与会嘉宾对互联网与房地产的关系等问题进行了深入探讨。

    随着新兴科技产业的发展，房地产企业也开始面临创新压力，自去年开始，不少房企都纷纷“触网”，以求在这新形势下取得新的突破。在这一大背景下，品牌房企究竟会采取哪些转型策略也已成为中国房地产行业非常关注的话题。4月23日，在北京嘉里中心举办的“品牌房企创新之道高峰论坛”上，来自保利、万科、龙湖的企业人士以及业内专家给出了一定的答案。

    贴近客户，成房企品牌战略核心

    事实上，近一个月以来，龙头企业的品牌发布会频频登台，品牌宣传力度也得到了大大增强。一些央企甚至也开始尝试用一些互联网色彩浓重的手段推进自己的品牌宣传。比如保利地产董事长宋广菊就曾在微博上发表：“保利是个P”，借此推广保利的5P战略。

    在4月23日举办的论坛上，保利地产北京公司总经理李晶就对此做出了进一步解释。她表示，5P战略确实是保利今年品牌推广的整体战略，之所以选用这种表达形式主要是为了传达更贴近客户、更接近生活的品牌形象，这也是北京保利今年的重要目标。“我们叫城市生活的推动者，包括做的保利商办平台，都是告诉客户我们不是房子卖给大家就消失了。”李晶说，“我们希望客户买到房子，还有人给他运营，去升值增值。”

    事实上，不少业内人士都认为，在当前的新经济环境之下，客户正在成为房企们品牌理念输出的核心。比如，北京万科营销总经理杨晓阳就认为：“这个时代不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。”所有品牌理念的输出首先都是要围绕客户的，其次在以客户为核心的基础上，所有的动作都要快。

    利用互联网，“需求导入”是关键

    除了以贴近客户的品牌传播之外，在这个新时代下，房企究竟应该何去何从，究竟应该怎样利用互联网也正在成为业内探讨的热点话题。从去年开始，不少房企都做了一定的尝试，但是目前各家企业也都处于探索阶段，尚未形成一种成熟的应用模式。

    “互联网是我们传递更多房产信息的重要渠道。”北京房协秘书长陈志就表示，“我们所有的互联网数据都是在为房地产企业的营销服务的，企业如何去运用大数据，并且通过这些数据把这些潜在需求导入，成为我们的买房人，这才是最关键的问题。”他认为无论房地产行业如何同互联网行业相结合，其最终的目的都是要导入，这才是关键。“我们现在不应该神化互联网，不神化现代科技的进步，我们需要的是思考如何更好地利用互联网。”

    其实，现在也有一些声音认为，目前业界对于互联网行业所能起到的颠覆性作用有些夸大，事实上互联网行业目前还并没有发展到这一步。北京龙湖常务副总经理曹筱玲就指出：“其实这种颠覆的概念只能说是阶段性的，因为这种颠覆的迭代在互联网时代是非常频繁的，这个过程实际上是互联网上交易双方互相寻找适应他们自己平台的过程。”

    而李晶也表示：“卖房子和网上购物不同，在房产交易上，互联网承担作用是迅速准确地进行点对点信息传播。”连接的实际上是一个线上传播和线下体验的过程。她认为，“互联网所能带给客户的只是房地产产品可供选择的一些亮点信息，至于我选择以后怎么让客户留下来还是要看产品本身。”