“大数据时代”是最好的时代也是最坏的时代

　　某比萨店的电话铃响了，客服人员拿起电话。

　　客服：×××比萨店。您好，请问有什么需要我为您服务？

　　顾客：你好，我想要一份……

　　客服：先生，烦请先把您的会员卡号告诉我。

　　顾客：16846146×××。

　　客服：陈先生，您好！您是住在泉州路一号12楼1205室，您家电话是2646××××，您公司电话是4666××××，您的手机是1391234××××。请问您想用哪一个电话付费？

　　顾客：你为什么知道我所有的电话号码？

　　客服：陈先生，因为我们联机到CRM系统。

　　顾客：我想要一个海鲜比萨……

　　客服：陈先生，海鲜比萨不适合您。

　　顾客：为什么？

　　客服：根据您的医疗记录，您的血压和胆固醇都偏高。

　　顾客：那你们有什么可以推荐的？

　　客服：您可以试试我们的低脂健康比萨。

　　顾客：你怎么知道我会喜欢吃这种的？

　　客服：您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。

　　顾客：好。那我要一个家庭特大号比萨，要付多少钱？

　　客服：99元，这个足够您一家六口吃了。但您母亲应该少吃，她上个月刚刚做了心脏搭桥手术，还处在恢复期。

　　顾客：那可以刷卡吗？

　　客服：陈先生，对不起。请您付现款，因为您的信用卡已经刷爆了，您现在还欠银行4807元，而且还不包括房贷利息。

　　顾客：那我先去附近的提款机提款。

　　客服：陈先生，根据您的记录，您今日已经超过提款限额。

　　顾客：算了，你们直接把比萨送我家吧，家里有现金。你们多久会送到？

　　客服：大约30分钟。如果您不想等，可以自己骑车来。

　　顾客：为什么？

　　客服：根据我们CRM全球定位系统的车辆行驶自动跟踪系统记录。您登记有一辆车号为SB-748的摩托车，而目前您正在解放路东段华联商场右侧骑着这辆摩托车。

　　顾客当即晕倒。

　　这是目前网络上较为流行的关于大数据的段子。它集中体现了这篇报道所要传递的信息：大数据令人享受个性服务，但你的信息无处遁形。

　　“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来。”全球知名咨询公司麦肯锡最早提出“大数据时代”的到来。

　　“大数据，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法通过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理，并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。”这是维克托·迈尔-舍恩伯格与肯尼斯·库克耶合著的《大数据时代》中，为“大数据”下的定义。

　　这样的定义在普通人看来是否过于生涩难懂？无论理解与否，“大数据时代”的到来已是不争的事实，它正悄然改变着每个人的生活。

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