作者 | 读芯术

世界史也是一部发明史。火药的发明改变了世界版图，电灯的发明改变了夜晚，汽车的发明改变了空间距离，20世纪后期互联网的出现又改变了人们产生交集的方式，改变了一切，让摩尔定律也变成了一个社会定律。

如今，技术进步比以往任何时候都要快。似乎每天都有新的技术创新出现。不管对于个人还是企业，能意识到即将到来的技术趋势显得至关重要。

特别对于企业来说，了解这些技术趋势能有助于企业先发制人，发掘新的商机，扩大业务范围。毕竟，松懈一下，让竞争对手快一步利用了这些技术趋势，公司就很可能落后他人。

2020年的到来，如今又有哪些不能不关注的技术趋势呢？我们一起来看看吧！

1、超级自动化

超级自动化结合了人工智能、机器学习、自动化工具和用于自动化任务的软件包等先进技术。尽管超级自动化无法创建程序，但它可以执行一组程序，并与人类一起改进单调和重复的程序，减少错误。

通过超级自动化，可以创建组织的数字化映射（digitaltwin of the organization,DTO）。DTO类似于程序、产品或服务的虚拟副本。通过这个虚拟副本，可以实现功能的可视化、监视并分析性能，识别优化时机。

2、边缘计算

信息技术研究与分析公司Gartner将边缘计算定义为“分布式计算拓扑结构的一部分，其中信息处理位于边缘附近，事物和人在此生成并消费信息”。简单来说，边缘计算处理网络边缘附近的数据，也更接近需要数据的地方，它能有效缩短反应时间，节省网络带宽。

那么，这对企业来说有何意义呢？其实，边缘计算可以通过多种方式使企业获益：它可以通过减少时延（reducing latency）提高网络性能，从而提高用户端网速，让企业可以扩大经营规模，而且边缘计算还具有安全优势。

3、人工智能

人工智能（AI）是近年来的一项重大创新，许多企业现已投入使用。企业可以使用AI来实现程序自动化，改善客户体验，促进数字营销工作，根据数据制定商业决策等。例如，亚马逊（Amazon）、同城快递（Postmates）、达美乐（Dominos）等公司甚至在测试利用无人机和机器人送货。

进入2020年，人工智能只会更智能、更强大：虚拟助手、聊天机器人将是为客户出谋划策的军师；自主学习算法将更好地预测消费者行为；人工智能将促进电子商务个性化等。此外，人工智能工具也更加便宜易得，如此以来即便是小型企业在2020年肯定也能利用这一技术趋势。

4、人体机能增进

人体机能增进是指通过药物或技术增强人体的体能和智能。例如，像电子眼镜这样的人体机能增进设备能够帮助法定盲人看见东西；研究发现，外骨骼和假肢等人体机能增进技术（human augmentationtechnologies such as exoskeletons）能够提高军人的体力和耐力。

在不久的将来，企业可以使用人体机能增进技术作出更好的商业决策，减少人为错误，从而提高生产率（increase productivity）。

5、DARQ

根据埃森哲咨询公司（Accenture）的数据分析，目前有89%的企业正在测试一项或多项DARQ技术。DARQ是分布式账本技术（distributedledgertechnology）、人工智能（artificialintelligence）、扩展现实（extendedreality）和量子计算（quantumcomputing）的首字母缩写，大致代表这四种技术。

许多企业正在利用扩展现实来改变员工的入职培训：与让新员工通读培训手册不同，通过扩展现实，员工可以获得任务的第一手信息。例如，大众汽车（Volkswagen）在2018年宣布，公司将培训1万名员工，教他们如何使用这项技术提供汽车保修服务。

除了以上5种顶级技术趋势外，还有如多元体验，机器人程序自动化，虚拟和增强现实等技术趋势，这些也同样值得关注。