运营分析思考:做好营销转化，提升销量的小秘密

做运营的都知道， 想要完成营销转化，首先你得有流量，有用户，这就需要做好拉新、留存工作，接下来才能引导用户完成转化。站内营销转化的本质是“人”的转化，即用户，归根结底就是用户体验做的好不好，用户觉得好就是好，用户觉得不好，哪怕你产品再高大上，也收效甚微。

说了这么多，那么如何提升用户体验呢？小编觉得网站体验首先排在第一位，想想看，如果你的网站连让人浏览的欲望都没有，哪里会有流量，更别提转化了。因此做好网站运营优化是首要工作。好的用户体验才能带来更多的流量。

网站运营优化要从两个方面来分析，网站核心页面布局和站内搜索，具体如何优化分析接下来为大家一一详解。

站内核心页面布局（网站首页）

1、核心页面的重要性

这里所说的核心页面指的是，在完整的网站结构中不可缺少，并且受关注度最高的页面。一般包括首页、分类页、列表页和商品详情页，其中首页是最需要关注的，尤其是在这个看脸的时代，首页是一个网站的门面，它的第一印象决定了用户是走还是留，其重要性可见一斑。如下图所示：这是对某网站进行的一项页面浏览调查，从图中可以看出首页的重要性。

通过首页，可以清楚的为用户传达以下信息，具有重要的使命。

标识，告诉用户这是什么网站

体现层次，通过导航和分类给出网站提供的服务的概貌

提供搜索，帮助用户查找目标信息

导读，用重点推荐来吸引用户

建立可信度和信任感，传达网站整体形象

注册/登录及其它信息

如下图所示：酒仙网站首页

2、优化首页常见问题

对于运营人员来说，在做首页优化时一些问题需要值得注意，比如推广内容是否受关注，商品摆放位置是否合理等。我们在这里也为大家总结了几条，如下：

网页上的重点推广内容是否是访客关注的热点？

顶部和左侧导航的使用频率和预期相差是否很大？

页面个板块的访问情况如何？

哪些内容的点击情况和预期差别很大？

页面的加载速度是否平稳？

第一屏和第二屏的点击落差是否很大？

3、如何分析这些问题？

上面我们列举了一些网站首页优化需要注意的问题，针对这些问题如何有效的分析解决呢？在这里我们就需要用到网页页面点击分析，并结合热点图分析，了解用户对页面内容的关注情况，以及页面导航的使用情况，尤其是区分相同内容在不同版块的点击差异，从而进行内容布局优化调整。

举个栗子：页面热点分析案例（页面布局优化）

此款商品为促销活动重点推广的商品，通过热点图可以看到相同的产品在三个区域均有呈现，对比不同位置的点击量我们发现在页面“促销商品”栏中点击量最高，这时我们可以清楚的知道商品摆放的最佳位置，此外还可以考虑对于点击过低的区域，考虑取消该商品摆放或替换其它热销商品，以达到吸引用户的目的。

站内搜索分析优化

站内搜索是网站优化的关键，用某位网购达人的话来说“如果在商城的搜索引擎里搜不到我要找的东东，而且也没有提供任何替代品，我会马上离开！不再回来！”。想想也是，换成谁都会是这个结果，东西都找不到何来转化？这时候就需要对用户进行搜索分析，分析用户的浏览行为，深挖用户的需求。

1、搜索分析的重要性：

搜索是否可以带来购买；访客对搜索结果是否满意；站内搜索的使用频率如何；最热门的搜索内容是什么；访客在找了多长时间后开始使用搜索的；当搜索无结果时，用户会做什么。

2、如何对搜索进行优化

通过分析用户的搜索行为，为用户补充网站内容/品类、优化搜索结果页结构、优化搜索推荐等提供数据支持。我们以“关键词”为例，通过分析用户的搜索行为，了解设置的“关键词”搜索的频率，哪些内容搜索的频率最高?用户对使用关键词搜索的结果是否满意？网站的搜索功能是否存在问题，如何优化等等。如下图

上图中可以明显看到该关键词的设置不理想，各项数据指标都很低，这时候就需要根据这些数据分析原因，对关键词设置进行优化。

通常来说，搜索词的浏览量、用户数、用户比，用户平均搜索量（浏览量不搜索用户数的比值），综合分析出搜索的热门、高频次关键词，参考进行热门关键词推荐，内容调整策略；搜索词的点击率和转化率，综合反映用户对搜索结果满意的程度，用于优化搜索结果。

针对上述内容，我们可以做个简单的提炼，优化的方向就是增加搜索结果帅选功能；补充搜索无结果的商品，增加可替代品；优化热门关键词；培养访客使用站内搜索的习惯等。数据分析师培训

综上所述，网站运营优化是实现营销转化提升销量的的关键所在