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【上海心动企业发展有限公司】招聘数据分析师
2015-11-22
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【上海心动企业发展有限公司】招聘数据分析师


心动游戏是国内领先的游戏研发和运营公司，于2009年创立，创始团队拥有多年互联网行业成功经验，在产品、技术和运营方面拥有丰富经验和领先理念。目前的团队成员都是来自各行业的精英和充满梦想的年轻人，我们致力于打造最顶尖的游戏团队，制作最好的互联网游戏产品。

职位月薪：面议

工作地点：上海-闸北区

发布日期：2015-11-22

工作性质：全职

工作经验：不限

最低学历：不限

招聘人数：1人 

职位类别：其他

岗位职责：
1.熟练客服部工作运营方式，根据客服部业务流量，分析客服部日常运营数据，撰写分析报告。
2.配合客服部运营指标，制定部门业务，效能等各项报表。
3.负责搭建客服部报表系统，整合各工作平台后台数据沉淀。
4.每日负责监控一线客服行为数据，分析数据得出异常原因，与相关部门上级沟通，拟定解决办法，优化工作流程。
5.根据呼叫中心运营的历史数据，预测未来一段时间内的主要运营指标，为人员调度、流量分配等运营决策提供参考依据。
6.针对业务数据规律，建立数据分析模型，为客服部业务团队提供技术支持。
任职资格：
1.本科及以上学历，计算机、统计学、数学等相关专业优先考虑。
2.有互联网及呼叫中心行业数据分析与预测经验优先考虑。
3.有外包类呼叫中心数据搭建及分析经验者优先考虑
4.熟练使用MAC办公软件，excel，word，ppt，numbers，pages，keynote等
5.具备良好的沟通、协调能力，工作认真，负责任，抗压性强。
公司地址： 上海市闸北区万荣路700号A2


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