阿里大数据开启信用游
不用排队买票,先游玩再付款,景区里可以“身无分文”,全程用手机付款吃喝玩乐,这些场景在国庆旅游期间就可以实现。
阿里旅行·去啊于9月22日宣布启动的“未来景区”战略,意味着游客到未来景区游玩,只需携带手机即可完成吃、喝、游、购全程自助式在线操作。从线上到线下,从在线预订到景区消费,通过移动终端实现无缝对接。
深圳东部华侨城已经率先加入“未来景区”战略,黄山、乌镇、古北水镇以及海昌集团在全国的8个极地海洋馆也将于近期上线。
近日,国家旅游局信息中心副主任信宏业表示,“未来景区”给游客带来便捷、酷炫的感受的同时,也是阿里旅行携手景区践行“互联网+旅游”的创新。
先游玩再付款
据阿里旅行总裁李少华介绍,游客在“未来景区”可以先游玩再付款,是基于蚂蚁金服推出的芝麻信用分,它运用大数据和云计算呈现个人的信用状况。高信用可以免押金住酒店、免押金租车,甚至可以在办理签证时免提供很多证明材料。
在“未来景区”游玩时,只要芝麻信用分达到600分,即可提前一天在阿里旅行客户端进行预约,预约成功后会获得一个二维码,到了景区门口可以直接扫码入园,不需再另外排队买票或换票,而门票钱会在游客刷码入园后24小时自动从支付宝账户中扣除,不需要再另外执行任何操作。
与此同时,游客入景区也可以分文不带,景区里吃喝玩乐均可使用支付宝扫码付款。在景区迷路的用户还可以使用手机景区游览导航,找游玩项目、厕所、停车场等各类设施的位置。
李少华表示,“未来景区”将解决传统旅游业游客游玩时,被卖方市场和服务绑架,在高峰期买票或OTA渠道购票后换票排队长、体验拘囿传统,以及景区高度依赖OTA和旅行社、营收模式单一等用户和行业痛点。
华侨城信息中心总监古诗韵表示,在这个黄金周,东部华侨城某些项目就能体验到游玩时直接预约,享受免排队的更深体验。
阿里旅行门票事业部总经理金奕表示,未来还将有更多功能在“未来景区”实现,例如呼声很高的实时查看景区内人群分布,避开排队多的项目等功能,都将是未来景区的“研发”对象。
中国旅游研究院副研究员杨彦峰在接受21世纪经济报道记者采访时说,“未来景区”整体是依托阿里系生态资源提供的旅游解决方案,有其他OTA没有的独特优势,同时具备其他OTA巨头的综合优势。
杨彦峰所指的阿里生态体系,是指淘宝系高达3.5亿人的活跃用户、芝麻信用、支付宝、花呗、阿里云、阿里通讯、高德地图、石基等。此外,用户体验“未来景区”之后,也更方便景区自身通过大数据了解用户,进而开发个性化旅游产品。
互联网+产生旅游新业态
事实上,“未来”系列一直为阿里巴巴所青睐。“未来景区”则是在旅游景点这一场合的具体落地。门票无纸化、电子化入园、智能导航等也是智慧旅游的重要一环,依托于互联网,景区顺利跨越了电商化的障碍。
华侨城副总裁陈跃华表示,互联网丰富了旅游的业态,除了门票系统、酒店、交通、餐饮,导购、导买都是未来景区的内容。“从景区到智慧社区,智慧城市,都是未来旅游带动的相关联产业。我们跟阿里的合作,可能会不断深入,产生新的业态。” 他说。
陈跃华认为,未来的旅游不可避免需要类似信用游的业态,华侨城将会武装更多公园,并且与一些自然资源比较丰富的产业进行合作,开拓目的地旅游度假。
李少华认为,今天旅游行业的商家离消费者较远,连接消费者的成本越来越高,倾向于把服务当成一个商品卖给消费者,而很少把商家服务和消费者连接起来,这也是今天所有创新的出发点。
“互联网+旅游有可能碰撞出增量的经济效益。”李少华说,这次阿里旅行和华侨城尝试的是以景区为平台推动线上线下的品牌,是为景区为旅游行业做的增量,帮助景区或旅游服务行业提升其服务效率和连接消费者的效率。
信宏业表示,改革开放至今,旅游发展了35年,景区仍然靠门票在维持,这个现状是复杂和多面的。
“我们希望在旅游发展后一个35年的开始阶段,能够借助互联网+的趋势,把旅游真正做成既有社会效应和经济效应,能真正满足人们需求的服务业。旅游业的核心是服务。” 信宏业说。
他认为,中国的旅游业是一个感性产业,而能不能把感性产业做成理性,“互联网+”是一个非常好的契机。
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