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足球社交大数据分析的背后

2015-09-29

足球社交大数据分析的背后

互联网的发展为数据收集创造了平台，并不断扩大数据收集的范围和规模。而社交平台的发展则让每个人都有机会成为发声者，企业有更多方式和渠道获得每个个体的反馈并提升反馈速度。在新互联网时代，大数据正在改变着人们的日常生活。

在本届世界杯上，大数据分析技术不光帮助德国队取得了冠军，在赛事报道上，社交、移动和大数据技术也正在带来无限的可能性。过去，传统媒体主要以单向的方式传播信息，例如通过电视转播世界杯比赛，通过报纸报道比赛进展，发表足球评论等。而随着社交和移动技术的发展，每一位普通球迷都可以利用互联网和社交媒体，以自己独特的角度对一场比赛进行记录。调查发现，在社交媒体上，大多数人和在真实世界里完全不一样，在现实生活中很多人反而会隐藏一些方面，在社交媒体上的展现更接近真实自我。这一切变化，让人与人、人与媒体之间的沟通与连接也随之改变。

在2014年世界杯上，腾讯首先突破，通过与IBM合作，利用社交媒体数据分析系统对网络上球迷热议话题、球迷性格进行分析，利用大数据分析技术改变传统的报道方式。大数据技术读懂球迷心声我们日常生活中产生的数据，20%是结构化的数据，例如企业通过内部IT系统收集的信息或者通过机器和传感器收集的数据，而在数据资源中高达80%是非结构化数据，例如电子邮件、图像、音频、视频以及社交平台上的信息等。传统的大数据分析面对的是如何管理、调配海量数据的问题，而与传统的结构化数据相比，非结构化的社交数据是人产生的，这其中不仅包括成文的句子，还包括网络用语、表情，甚至错别字等。例如，在社交平台上，球迷对于一个球星的态度不会是明确的喜欢或者厌恶，而会以各种各样不同的方式表达出来，其真正的态度究竟是支持还是否定，是需要IBM通过分析给出结论的。

如何让机器理解大量的人类语言背后隐藏的情感？将大量的非结构化数据转换为结构化数据是社交大数据分析面临的首要难题，这不仅需要IT技术的支持，也需要心理学、语义分析等知识和技术的综合运用。为深度挖掘社交平台上形式丰富的非结构化信息，提取有指导意义的洞察，IBM构建了Blue Pulse系统，利用机器自学习方法和自然语言分析技术，倾听网民“心声”。

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