大数据打破十一假期出行三大魔咒

千呼万唤的十一长假将于下周末到来！大数据显示，往年的高速公路拥堵和景点人满为患并没有消减人们出游的兴致，今年十一居民出游意愿依然较高，国内跨省游最热门地区依次为：张家界、黄山、杭州、上海、桂林、三亚、成都、昆明、青岛、北京、苏州、西安。

根据中国旅游研究院（国家旅游局数据中心）对全国60个样本城市开展的《中国大陆居民出游意愿调查》报告显示，今年四季度我国居民出游意愿为79.2%，这其中有55.5%的居民选择国庆期间出游，出游意愿高。同时，国家旅游研究院预测，国庆长假旅游市场接待约5.89亿人次，同比增长12%。

携程根据旅行预订大数据公布今年国庆旅行特征，从境外游来看韩国首尔依然最受欢迎，境内热门景区排名第一的是今年新开张的上海迪士尼，香港也在境外境外自由行目的地里排名靠前。

此外，国庆赴英旅游的需求非常旺盛，这归功于英国脱欧之后，旅游购物、消费成本的明显下降。国庆期间赴英产品的平均价格较去年同期下降2成左右，半数以上的赴英线路更是提前1个多月就已经收满旅客。

根据境内热门景点预订情况分析，本次国庆期间，开业三个月的上海迪士尼将再次呈现大排长龙的火爆场面，成为境内亲子游的首选景区，而像广州长隆景区、珠海长隆海洋世界等境内老牌亲子乐园，人气均有不同程度的提升。境内热门航线目的地前十中，上海居于首位，其次分别为北京、广州。

2016年国庆高速免费时间为：2016年10月1日0:00--2016年10月7日24:00，共7天。免收通行费时间以车辆驶离高速公路出口收费车道的时间为准。换言之，收费期间上高速公路，免费期间下高速公路，不会被收费。反过来，免费期间上高速，收费期间下高速，就要收费。

据了解，大部分游客出行时间一致：60%的人选择在半夜或早晨7时、下午2时至4时出行；40%以上的人会选择上午9时到11时出行，这个时候也是高速公路上车流最为密集的时候。请尽量避免在高峰时段从收费站上下高速，能避开假期首尾两日最好。

另外，高速出行还要注意：1、不要选择在收费站前与同行人员会合；2、进收费站先松油门勿变道；3、开车别有调导航等危险小动作；4、特殊地形别超车；5、疲劳时进服务区休息。

数据显示，近年来消费者投诉较多的是强迫消费问题，而强迫消费的团，一般是收费比较低，往往也是不规范、没有资质的旅行团。广东省旅游局局长曾颖提醒消费者，报旅行团一定要找正规旅行社，签订合同，合同中要明确约定收费项目、团费包不包含小费等，同时要索取发票，为将来可能的纠纷保留证据。

万一遭遇强迫购物，根据《旅游法》的规定，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为自己办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

广东省旅游局法律顾问闵令波表示，旅游维权，证据是关键。首先要签订书面的旅游合同，索取发票，保留支付凭证等，这些都可以证明合同关系。而旅游行程单有写旅游顺序以及接待的标准，可以证明是否存在导游擅自增加购物点以及有没有强迫购物等情况。

如果条件允许，消费者可以采用录像或者录音等方式取证。如果一个团队都遭遇强迫购物的情况，可以联名写证明，这些都是比较有利的证据。发生纠纷后，可以先找旅游局投诉，但消费者也要理性地提合理要求。如果双方达成调解，签订了书面的调解书之后，旅行社如果还是不予赔偿，旅游局可以直接划拨旅行社质量保证金垫付给游客。此外，还可以通过诉讼途径维权。