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用好大数据挖掘更多消费潜力

2016-09-22

用好大数据挖掘更多消费潜力

消费数据攀升的背后，是商家运用互联网思维和大数据分析，延伸产品价值服务链，增强大众个性化服务消费体验，助推了黄金周的消费升级。

优化百姓的消费体验才能让百姓愿意消费，大数据能有效优化消费流向。国庆期间，部分景区采用红外线客流量统计系统，实时统计入园客流量，根据大数据有针对性地加强人工检测和疏导，景区秩序和人流量得到提升。针对景区人多、车堵的现象，一些地方通过 “互联网＋”交通和旅游提供服务咨询，展示出行和住宿、景区信息的智能化统计，让百姓提前掌握相关信息，让出游更从容和舒适。

抓住消费者所想所需才能更好地创造消费，大数据是了解百姓购物喜好的“智库”。今年“十一”黄金周期间，不少购物的客户端增设了用户假日互动功能，通过互动既增加了用户黏度，又收集了用户数据，为企业商家更好地了解用户个性化、多元化需求奠定基础。而一些商场通过无线局域网搜集顾客发朋友圈和微博的行为数据，实现精准化营销，显示出大数据的运用前景。

利用大数据更重要的是通过消费倒逼生产，实现实体商贸流通业的转型。以大数据为基础，通过 “互联网＋”和线上线下互动，将能促进更多的企业从供应链的销售端向生产端延伸，实现个性化定制，由此带动零售业、批发业、物流业、生活服务业等行业的智慧化发展。

国庆黄金周一系列消费数据表明，假日消费大数据为商家和消费者搭建了沟通的无限可能，使大众消费潜力得到进一步释放。

然而也应看到，个人信息外流、一些重要的城市大数据还沉睡在各个部门手里等问题依然存在，影响了其对消费和经济发展的助推作用。

让大数据进一步融入消费的多业态，挖掘更多消费潜力，还需在规范市场秩序，建设公平诚信的市场环境，创新政府管理和服务方面多下功夫。

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