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关于数据分析业务的顶尖企业介绍

2016-08-12

关于数据分析业务的顶尖企业介绍

数据分析工具以及技术的发展在国内还在起步的阶段，随着电子商务以及互联网技术的发展，数据分析业务在国内的很多企业都受到重视，当然我们也寄希望于国内也可以拥有自己顶尖的数据分析的技术，可以满足国内市场的需求，下面就介绍一些数据分析行业领先的榜样企业，通过他们的学习，也许可以带给大家一些参考。

第一、Burberry集团

Burberry是大家都比较熟悉的一个服装品牌，在大数据分析行业内，Burberry集团形成的个性化的购物模式，当可以看中了某一件商品之后，只要扫描相关的标签就可以直观的看到产品的制作过程，并且将可以搭配的产品一起显示出来，顾客是不是已经试穿了产品，可以的话，经过客户的允许，可以将这些追踪记录存入客户的档案里面。

第二、CVS呼叫中心

在健康项目会将自己的客户群分类为不同的类别，经过预测模型，进行客服代表的选择，找到客户相匹配的客户服务代表，提高每一个呼叫的成功率，也减少了无用呼叫的时间。

第三、可口可乐

可口可乐的产品分类细致，针对的客户群明确，秉承每一种饮料的配方，通过专门的数据分析工具，对每一个细微的差别都进行记录，这些标准和记录的实施，让每一瓶饮料不论是可乐还是橙汁的都有一样的品质，并且根据不同的产品定位也有进行细微的口感区别。通过这个方式，可口可乐可以让自己的产品保持一致性与其他品牌的同类产品区分开来，同时在自己的品牌层次上，又建立起区别，保持产品的独特性。

第四，西太平洋银行公司，引入的360度客户视角，基于公司之前的客户活动，对于客户档案中的客户的ATM使用情况以及电话呼叫中心的沟通情况等，基于用户行为分析的技术上，将公司即将推出的新产品与客户的需求相匹配，大大提高客户的参与度，在推出新产品的时候，一般也是同时获取新客户的时间段，通过数据分析大大提高客户与产品的匹配度，大大提高客户参与度。

当然，还有很多优秀的企业，利用大数据不是说整个企业都在应用，有可能是一个模块也有可能是一项业务，对于企业来说，成功的例子中都有可以学习的成分。

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