2022-02-16 阅读量: 363
一、背景
有了指标体系和报表之后，最重要的事情就是每天看各种数据了，这也就是流量分析
流量分析：流量指的是广义的流量，从哪里来，经过什么，产生什么价值，如果它波动了，为何波动
1）渠道分析——从哪里来
2）转化分析——经过什么，比如漏斗，功能模块
3）价值分析——产生什么价值，是不是忠实用户等
4）波动分析——包括日常监控分析，涨跌分析
二、渠道分析
渠道关键指标及分析方法
关键指标：前期看有效用户数和次留，中期看次日、7日、30日留存，后期看ROI
有效用户数：由于渠道都是收费的，所以会有刷量的嫌疑，所以除了看直接量级，还应该看有主动行为的用户数，比如停留时间大于3秒的用户数
渠道最终目的是商业变现，所以一定要计算每个渠道的ROI，把ROI小于1的渠道砍掉
分析方法：结构分析 + 趋势分析 + 对比分析 + 作弊分析
结构分析：对渠道先按照一起渠道来拆解，再按照二级渠道来拆解
趋势分析：看每个渠道的变化趋势，包括量级和留存
对比分析：不同渠道之间的趋势对比
作弊分析：用户行为分析 + 机器学习
三、转化及价值分析
1、漏斗分析
针对需要提升的某一步，核心思想都是用户细分：按照用户基础属性和行为属性来拆分
基础属性：手机品牌、地域、imei特征
行为特征：入口、时段、用户活跃度、用户标签
对有问题的群体进行针对性优化——精细化
2、功能模块价值分析
常规分析包括：
1）功能渗透率 = 功能用户数/大盘用户数 ： 使用某功能的占比
2）功能留存率：第一天使用该功能同时第二天也使用该功能的用户数/第一天使用该功能的用户数
3）功能大盘留存率 ：第一天使用该功能同时第二天是大盘用户的用户数/第一天使用该功能用户数
4）大盘用户 = 所有功能用户排列去重 + 不适用任何功能的用户（这部分群体也要监控起来，这样才是完整的大盘数据）
价值分析包括：
1）功能核心用户数 ： 符合某种要求的功能用户数，一般用使用次数、使用时长、使用天数、具备某种行为来定义“核心”——单纯用户数可能会出现一个悖论：所有功能在涨，但大盘在跌。
2）功能对大盘贡献度，比如对大盘留存提升的贡献
功能A对大盘留存的提升贡献 = 功能A渗透率 * 功能A的大盘留存率提升数
3、流量波动分析方法
常见的流量波动分析主要考虑两个指标：日活和留存，所以主要分析都是围绕这两个指标来展开的。
1）日活波动 = 外部影响 & 内部影响
外部影响 = 行业变化&竞品变化 = 常识 + 外部事件 + 竞品策略
内部影响 = 数据统计 + 用户基础属性 + 用户行为属性
数据统计：数据有没有出错——数据采集有没有问题，统计的口径是否更改
用户基础属性：用户从哪里来，通过什么方式进入——渠道（新用户变化）、入口、画像
用户行为属性：用户进来做了什么——具体功能的变化，是否和更新了版本有关
2）留存波动 = 新用户留存 & 老用户留存
新用户留存 = 渠道 + 渠道过程
老用户留存 = 所有功能用户去重留存 + 大盘非功能用户留存 = 功能A留存&功能B留存&功能C留存 + 大盘非功能用户留存
实际情况如下，（假设留存下跌）：
大盘下跌
A,B,C中有一个留存下跌—— 由于该留存下跌造成
A,B,C中有两个或者两个以上留存下跌——看谁是主要下跌因子，找到它，若下跌幅度差不多：
a、进一步观察一周，若是持续阴跌，则是产品某核心部分出现问题，应围绕指标体系做一次产品全盘分析，并找到它
b、跌了几天之后回去了，这可能与外部因素有关。
