CDA数据分析师 出品
作者：李诗怡

定义区别 · 场景举例 · 指标分类 · 计算方法

知识体系总览

一、核心概念：维度、度量、指标

1. 维度：看数据的角度

定义：用来拆分、分组的分类属性，不做加减求和。

特点：文本、分类、时间、地域属性，不能相加计算。

常见维度：

• 时间：年、季度、月、周、日期
• 用户：会员等级、性别、注册渠道
• 商品：产品品类、系列、规格
• 地域：省份、城市、大区

举例：想看「每个月份、各个渠道的销售额」，月份、渠道就是维度。

2. 度量：被统计的数字本身

定义：可以聚合计算的数值，是被统计的数字本身。

常见度量：订单金额、下单个数、用户数、消费时长、访问次数、页面浏览量。

关系：维度用来分组，度量用来汇总计算。

例如：按渠道（维度）分组，汇总订单金额（度量）。

3. 指标 KPI：衡量业务好坏的标准

定义：经过计算、赋予业务含义的统计结果，是基于原始度量、通过公式计算出的业务衡量标准。

• 基础指标：直接汇总度量，如总销售额、订单总量。
• 派生指标：两指标相除相减，如客单价、转化率。

关系式：

维度（拆分视角）+ 度量（原始数字）= 业务指标

4. 三者对比：一句话记住区别

记忆口诀：维度用来「切」，度量用来「算」，指标用来看「好坏」。

二、场景举例：电商店铺运营数据

• 维度（拆分的角度）：日期、推广渠道、会员等级、商品分类
• 原始度量（可计算的数字）：单笔订单价格、下单条数、访问人数
• 业务指标（衡量好坏的结果）：日销售额、渠道访客数、客单价、付费转化率

三、指标三大分类

• 结果指标：最终达成的成果。例如：销售额、总收入、总付费用户数。
• 过程指标：前端行为的中间数据。例如：浏览量、点击量、加购数、访客数。
• 派生指标（计算型指标）：由两个基础指标运算得出，是考试高频考点。例如：转化率、客单价、留存率、复购率。

四、计算方法

1. 总量汇总与均值类

总量汇总类：依托求和、计数统计得来。

• 总销售额 = 每笔订单金额相加
• 总订单数 = 所有下单订单计数
• 总访客数 = 进店独立用户去重计数

均值类指标：总量除以数量，反映平均水平。

• 客单价 = 总销售额 ÷ 下单订单总数，即平均每一单花多少钱
• 人均消费 = 总销售额 ÷ 付费用户数，即平均每个付费用户花多少

2. 转化率

通用公式：

转化率 = 下一环节人数 ÷ 上一环节总人数

• 点击转化率 = 点击人数 ÷ 曝光浏览人数
• 下单转化率 = 提交订单人数 ÷ 商品访问人数
• 支付转化率 = 成功付款人数 ÷ 提交订单人数

易错点：分子分母必须对应同一漏斗层级。支付转化率的分母是提交订单人数，不是访问人数。

3. 留存、周期对比与占比

N 日留存率：

第 N 天仍活跃用户数 ÷ 首日新增注册总用户数

例：7 日留存 = 7 天后还登录人数 ÷ 当初新增总数。

占比指标：

单项占比 = 分项数值 ÷ 总体合计数值

例：某渠道销售额占比 = 该渠道销售额 ÷ 全店总销售额。

环比：和紧邻上一个周期比。

环比增长率 =（本期 − 上期）÷ 上期

如本月对比上月。

同比：和去年同一时期比，消除季节影响。

同比增长率 =（本期 − 去年同期）÷ 去年同期

五、透视表对应使用

• 行、列区域：放置维度。月份、渠道、品类等分类字段，用来拆分行和列，形成交叉分析视角。
• 值区域：放置度量。订单金额、下单个数等数值字段，设置聚合方式：求和、计数、平均值。
• 结果：最终计算出各类业务指标。

六、易混易错总结

• 维度：看分组角度，不能相加计算。
• 度量：原始可计算的数字素材。
• 指标：加工后的业务衡量标准。
• 计算方式：业务指标靠除法、差值、汇总三种方式计算。
• 记忆口诀：维度用来「切」，度量用来「算」，指标用来看「好坏」。
• 透视表：行列放维度，值放度量选聚合方式。

附录：全篇速记

【核心概念】

• 维度：看分组角度；文本 / 分类 / 时间 / 地域属性，不能相加；例：月份、渠道。
• 度量：被统计的数字本身；可求和 / 平均；例：订单金额、下单个数。
• 指标 KPI：加工后的业务衡量标准；基础指标（汇总）+ 派生指标（相除相减）。
• 三者关系：维度「切」+ 度量「算」= 指标看「好坏」；维度 + 度量 = 业务指标。

【指标分类】

• 结果指标：最终成果：销售额、总收入、总付费用户数。
• 过程指标：前端中间数据：浏览量、点击量、加购数、访客数。
• 派生指标：两指标运算得出，高频考点：转化率、客单价、留存率、复购率。

【计算方法】

• 总量汇总：求和、计数、去重计数：总销售额、总订单数、总访客数。
• 均值类：客单价 = 总销售额 ÷ 订单数；人均消费 = 总销售额 ÷ 付费用户数。
• 转化率：下一环节人数 ÷ 上一环节人数；分子分母须对应同一漏斗层级。
• 留存率：N 日留存 = 第 N 天活跃人数 ÷ 首日新增总数。
• 占比与周期：占比 = 分项 ÷ 总体；环比 =（本期 − 上期）÷ 上期；同比 =（本期 − 去年同期）÷ 去年同期。

【透视表与易错】

• 透视表：行列放维度，值放度量选聚合方式（求和 / 计数 / 平均值）。
• 速记：维度「切」、度量「算」、指标看「好坏」；指标靠除法 / 差值 / 汇总计算。

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