
在竞争激烈的商业世界中,竞品分析对于企业的发展至关重要。今天,我们就来详细聊聊数据分析师写竞品分析的那些事儿。
分析竞品的第一步是要明确目标。是为了寻找产品的差异化竞争点?还是评估市场份额变化趋势?亦或是为新产品研发获取灵感?
例如,如果目标是优化自家电商 APP 的用户体验,那么竞品分析就要聚焦在其他电商 APP 的用户交互、页面设计和购物流程等方面。
确定哪些产品是真正的竞品。这不仅包括直接竞争对手,即提供相似功能和服务的产品,还可能涉及间接竞争对手,比如那些能满足相同用户需求但采用不同解决方案的产品。
以在线办公软件为例,直接竞品是其他功能类似的在线文档、表格编辑软件,间接竞品可能是一些具有简单协作功能的传统办公软件。
利用公司内部资源,如销售数据、客户反馈数据、用户行为数据等。例如,通过分析自己公司产品的用户使用频率、功能使用情况等数据,对比用户对竞争对手产品的评价数据,了解产品的优势和劣势。
公开渠道:包括公司官网、产品文档、新闻报道、行业报告等。可以从竞争对手的官网获取产品的功能介绍、价格策略、更新日志等信息。
用户调研:进行问卷调查、用户访谈等。例如,设计问卷询问用户在使用不同数据可视化产品时的体验,包括对功能的满意度、遇到的问题、价格接受程度等。
第三方数据平台:如Gartner 等提供的市场份额、用户满意度等数据。
对竞品的功能、性能、价格、用户体验等方面进行一一对比。可以制作表格,将自己公司的产品和竞品的各项特征罗列出来。
从优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)四个维度分析自己公司的产品和竞品。例如,自己公司的数据可视化产品优势可能是价格较低,劣势是可视化效果不够丰富,机会是大数据市场的增长,威胁是竞争对手的品牌知名度高。
从用户的角度出发,分析竞品的易用性、界面设计、操作流程等。可以采用用户旅程地图的方式,记录用户在使用产品过程中的各个环节的体验。
比如,分析用户在使用数据可视化产品时,从数据导入、图表创建到分享展示的整个过程中的体验,找出竞品在用户体验方面的优点和不足。
概述:简述竞品分析的目的、范围和主要结论。
竞品介绍:对每个竞品进行简要介绍,包括公司背景、产品定位、主要功能等。
分析内容:按照选定的分析方法,详细阐述竞品之间的差异和各自的特点。可以包括功能对比、SWOT 分析、用户体验分析等内容。
结论与建议:总结分析结果,提出针对自己公司产品的改进建议和市场策略。
下面举例实践一下:
通过对某宝、某多多、某东等主要竞品的分析,了解它们的产品特点、优势劣势、用户体验等,为我们的购物 APP 提供优化建议,确定差异化竞争策略,以提升市场竞争力和用户满意度。
综合性购物平台,商品种类极其丰富,几乎涵盖了所有品类。拥有庞大的商家资源,面向不同消费层次的用户群体,在 C2C 市场占据重要地位。
特色功能包括直播、聚划算等,通过直播带货和团购等形式促进销售。
以低价团购为特色迅速崛起的购物平台,主打性价比,目标用户群体广泛,尤其在下沉市场有很高的渗透率。
拼单、百亿补贴等功能是其吸引用户的关键,通过用户之间的分享和拼单实现低价购买商品。
以正品保障和优质物流服务著称,主要侧重于 3C 数码、家电等品类,但也在不断拓展其他品类。用户群体注重商品品质和购物效率。
某东自营模式保证了商品质量和售后服务,某东物流实现了快速配送,限时达等服务深受用户好评。
收集数据(从各竞品 APP 首页分类、搜索结果页查看商品品类的覆盖范围。参考用户评价、第三方质量检测报告来评估商品质量情况。)
对比分析(制作品类覆盖表格,对比各平台在服装、数码、家居等主要品类下的细分商品数量和种类。分析用户评价中关于质量问题的比例,如某宝某类商品质量差评率为 x%,某多多为 y%,某东为 z%。)
数据收集(选取热门商品,如 iPhone、某品牌服装等,记录各平台的价格。分析平台的优惠活动形式和力度,如某多多的百亿补贴、某宝的满减活动等。)
对比分析(对比相同商品在不同平台的价格,计算价格差和价格优势比例。例如,某商品在某多多价格比某宝低 a 元,低 b%。评估优惠活动对用户购买决策的影响,如某多多的拼单可享受平均 c% 的折扣,某宝的满减活动在满足一定条件下优惠力度如何。)
数据收集(通过用户体验测试,记录从注册登录、搜索商品、下单支付到售后的整个流程中的操作便利性和时间成本。收集用户反馈,包括 APP 界面设计、功能易用性等方面的评价。)
对比分析(对比各平台的注册登录方式的便捷性,如是否支持多种第三方登录、验证步骤的复杂程度。评估搜索功能的准确性和效率,比较商品详情页的信息完整性和展示效果。)
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某宝:品类最全,但由于商家众多,商品质量参差不齐,需要用户有较强的辨别能力。
某多多:品类丰富度不断提升,部分商品质量存在一定问题,但通过百亿补贴等方式保障了部分热门商品的质量。
某东:品类在重点领域有优势,商品质量整体有保障,尤其是京东自营商品。
某多多:价格优势明显,特别是在一些低价商品和通过拼单、补贴后的商品价格极具竞争力。
某宝:价格范围广,有高端和低端商品,通过各种促销活动能满足不同用户的价格需求。
某东:价格相对稳定,在 3C 等品类上有一定价格优势,其会员体系和优惠券等可进一步降低购买成本。
某宝:界面设计丰富但略显复杂,搜索功能强大,有大量个性化推荐,但 APP 功能较多可能对新用户有一定学习成本。
某多多:界面设计略显复杂,操作简单,容易上手,拼单功能突出,但商品展示信息可能相对较少。
某东:界面简洁,购物流程高效,尤其是京东自营商品的购买体验好,但在个性化推荐方面可能稍逊一筹。
某宝的优势在于商品丰富、营销能力强,用户体验有特色但需简化;某多多以低价和社交拼单为核心竞争力,但商品质量和售后需加强;某东则在物流和品质保障上表现出色,价格和营销有提升空间。
各竞品都有其明确的用户定位和核心竞争力,市场竞争激烈,我们的购物 APP 需要找到差异化竞争点。
总结一下
竞品分析不是一次性的工作,市场在不断变化,竞品也在持续发展。数据分析师要关注竞品的新功能发布、价格调整、市场策略变化等,并及时分析这些变化对自家产品和市场竞争态势的影响。
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