连载 | 业务数据分析方法之多维拆解法

多维度拆解是数据分析里最重要的一种分析方法，通过不同的维度去观察同一组数据，从而洞查数据异动背后的原因。

多维度拆解的适用场景，对单一指标的构成或比例进行拆解分析，这种场景往往适用于像分栏目的播放量和新老用户比例等等。

对业务流程进行拆解分析，一般适用于从不同渠道浏览到添加购物车到购买的这种全局的转化流程，像有些跨区域的产品，不同的区域活动的效果自然不同，这时候我们就可以从不同省份的活动情况来进行分析。

对需要还原行为发生的场景时进行拆解分析，比较适用于一些直播类的产品，比如需要去观察打赏主播的等级、性别，来自哪个频道进行多维度的拆解。

案例解析

举个栗子：我们做少儿英语培训的产品，进行了一波推广营销活动后，想看下推广效果怎么样，如何查看呢？ 首先我们从【进入网站事件】进行分析： 第一个维度：从用户性别进行拆分，由下图可以看出，进入网站的用户61%都是女性。相比孩子的父亲，母亲更关注少儿英语培训，这也跟大部分家庭由母亲带孩子有关。

第二个维度：从操作系统进行拆分，可以看出大部分用户来自iOS用户。据相关数据统计，女性用户更喜欢用苹果设备，这也与前面的性别分析是一致的。

第三个维度：按渠道来源进行拆分，由下图可以看出42%的用户来自于订阅号。这是因为我们在活动开始前做了一场公开课，并在订阅号上做了相关推送。

第四个维度：从城市等级这个维度进行拆分，咱们的产品定位是中等偏高收入的人群，这类用户主要集中在一线城市，这也符合我们产品目前的定位。

第五个维度：从进入网站这个事件按新老用户进行拆分，由下图可以发现，每天的DAU在过去的一周内没有发生什么波动，但是按新老用户拆分后发现，随着这一波的推广，咱们的新增用户数一直在涨的，但是DAU却没有啥变化，这是因为老用户一直在往下跌，这一涨一跌交集之后，DAU的趋势没有啥变化，这背后反映的情况是：引入了大量的新用户，但是没有成功的留住他们。

经过推广活动之后，注册-下单-支付的这个流程的转化情况如下图，那么从哪些方面提升转化率呢？我们就可以用多维度拆解的方法，对这个业务流程进行拆解。

首先从渠道来源进行拆解分析，由下图可以看出，百度来的流量虽然不少，但是下单和支付的转化率相比其他渠道还是挺低的。那像这种情况咱们可以加大其他渠道的广告投放力度，减少百度的投放力度。

其次从城市进行拆解分析，在郑州这座城市用户下单的意愿不强烈，这表明我们的产品可能不适合二级城市（新一级城市）的用户。

最后从操作系统拆解分析，由下图可以发现，iOS用户支付能力比较强，这也跟我们的产品大部分是女性用户有关。

基于以上拆解的案例可以看出，多维度拆解法的运作原理非常简单：指标或是业务流程按照多维度拆分，来观察数据的变动，从而找出问题的原因。

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