大数据能给运营商带来怎样的智能手机业务
可以鉴别用户身份的智能手机,早已成为用户的第一界面。作为接入的强制性入口,智能手机蕴含着巨大的商业和公益价值。然而,长期以来,电信运营商充当管道,在应用上与其他公司进行完全市场竞争,却乏善可陈。同时,手机上应用繁多,质量良莠不齐;流氓软件迭出,大量耗费流量;用户体验差,老人不会使用;支付平台众多,方式各有不同;App在桌面随意摆放,混乱并寻找困难。
笔者提供了一种可供选择的新型业务模式,利用大数据技术,电信运营商在用户界面进行精准内容推送、规划智能手机频道并实现应用入驻、智能手机广告模式、打通应用顶层统一认证,从而实现用户流量话费减免、合作商获得运营商预装或推荐、运营商获得广告收入、场地费、业务分成、大数据咨询报告等后向收入。
业务模式
运营商在用户界面进行精准内容推送和个性化定制。用户界面,即运营商精准内容推送的个性化定制界面。大数据平台研究用户的行为习惯,开机伊始,即根据用户画像,在个性化定制界面中为不同属性人群在各频道精准推送内容。个性化定制界面使用户的大多数上网行为均可在其中实现,集成了多种用户上网活动(如浏览新闻、即时通信、移动购物、路线导航等)。用户可按个人喜好对个性化定制界面进行布局、设置,满足用户个性化需求。
运营商规划智能手机频道和场地费,实现应用入驻。运营商对频道进行规划,频道内预装什么应用、如何排位、场地费等由运营商决定。运营商还可按应用的实际成交额与入驻商家进行分成,不同场所的分成比例由运营商决定。细分市场的研究成果对手机桌面频道设置、各频道应用预装、盈利模式设计均具有指导作用。根据人群不同,频道内预装的应用甚至桌面频道的设置均不同。
运营商提供智能手机广告模式。用户可选择开通个人广告专递功能,即切换到广告模式。选择不同档位,用户能获赠不同流量。根据用户属性及用户行为,定期或动态地精确化推送广告和信息,提高广告投放的准确性;广告推送频次和内容由运营商掌握。
运营商实现应用顶层统一认证平台。各个应用都有自己独立的账户和密码,对用户体验而言非常不好,而在这种新业务模式下,运营商提供各个账户、密码打通的顶层统一认证平台。
收入模式
对用户而言,由于选择了运营商智能手机业务模式,一些原本收费的项目(如充值卡销售或游戏装备),可能得到折扣,甚至智能手机有可能免费领取,话费及流量费可免除。
对广告主而言,根据其广告的内容及投放方式,可向其收取广告费用。
对SP而言,应用浩如烟海,获得运营商预装或推荐,可推广业务、增加收入,可与其进行业务分成。
对合作伙伴而言,可进行汽车、交友、电影等多个频道的合作外包,收取不同的包年费用。
对运营商而言,可通过广告收入、场地费、业务分成、大数据咨询报告、原有套餐收费、增值业务、内容服务等增加收入。
这是大数据时代一种新型的运营商智能手机业务模式,建立以运营商为主导的综合信息服务价值链,它能改变行业运营以及用户服务模式,建立开放与合作的应用汇聚平台,占领个人信息服务制高点。
应用场景畅想
听说能免费领取运营商智能手机,同时话费流量也免费,老王兴冲冲地来到运营商营业厅办理。老王专门挑选了最喜欢的黑色,插上SIM卡后,随着“王先生您好”的声音,屏幕上方显示出老王的头像。老王知道,这是自己以前在运营商网站上上传的实名照片。下面依次是自己密切关注的显示了上期开奖号码的彩票板块、实时滚动最新时事的新闻板块、三亚旖旎风光的旅游板块。
免费用手机,免费打电话,这么好的事情,真想马上就告诉远在北京的女儿。老王点开“即时通信”频道,一眼就看到排在第一位的“微信”。打开微信,没想到直接就登录成功了,老王迫不及待地和女儿、外孙女视频聊了起来。时间过得真快,一晃就过去了半个小时。
这时,屏幕上方滚动起“血压手环”广告,老王知道,这是整点广告来了。现在的广告制作越发精美,还能知道自己关心什么,真是贴心啊。退休几年了,心血管一直是保健的重点。点开广告,专家咨询时说,在运营商手机下单可以打八折,不用犹豫,直接一键支付。运营商的支付平台,老放心了。
回到家中,见到老伴,老王不禁显摆起来。老伴说,不是说一直要去海南旅游吗,现在就订张机票,来一场说走就走的旅行。老王打开“旅游”频道,直接搜索三亚机票,第一个结果当然是最便宜的,点击下单一键支付,一下子交易就完成了。听别人说,这个机票频道,是运营商外包给“飞途”公司的。“飞途”是上市公司,对每一个航班的机票都进行了充分的比较与竞争,在这里买票,既便宜又称心。
儿子发了“养生秘笈”邮件,这个臭小子毛躁躁的,也没说清楚发到哪个邮箱。幸亏现在打开“电子邮箱”频道,就能直接看到QQ邮箱有新邮件,要是在以前,输一通账号和密码,真是烦透了。老伴说,这是个好东西,其实老王也这么认为,想到这里,老王握紧了运营商智能手机。
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