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叫响大数据时代“全球呼叫”的贵阳品牌
现场签约16个项目,签约总金额超过30亿元,签约坐席1.6万个,涉及呼叫中心、服务外包、电商交易、跨境贸易等多个领域……随着一批大数据呼叫产业项目在京签约,贵阳市对世界叫响“全球呼叫?贵阳服务”的全新品牌。
“服务外包及呼叫中心产业是资源友好型、环境友好型绿色产业。”贵阳市委副书记、市长刘文新在日前举行的“2015北京?贵阳服务外包及呼叫中心产业发展招商推介会”上,阐述了贵阳选择呼叫中心产业的初衷。他表示,服务外包及呼叫中心产业对促进社会就业、拉动经济增长、保护生态环境具有积极的现实意义,符合贵阳加快建设全国生态文明示范城市的战略目标,契合守住生态与发展两条底线的产业定位。
作为贵阳发展大数据产业的重要基础环节,呼叫中心不但能够带动后台客户联络数据的存储和分析,而且还能培育大数据产业的应用和管理人才。
据了解,目前贵阳市数据中心服务器已突破2万台,呼叫中心坐席达2.2万个,今年将新增数据中心服务器5万台、呼叫中心坐席8万个,要分别形成7万台和10万坐席规模。
同时,贵阳市已初步形成“一园五区一基地”的呼叫中心产业空间布局规划。“一园”即呼叫中心示范园;“五区”是指贵阳市的观山湖区、南明区、云岩区、乌当区和经开区;“一基地”是指主要依托贵州(清镇)职教城,建设呼叫中心人才的培养基地。
去年4月份以来,贵阳市以发展服务外包及呼叫中心为重心,大力推进大数据产业发展,成果显著:荣获中国数据中心产业联盟授予的“最适合投资数据中心的城市”称号;获批创建“宽带中国”示范城市;今年2月,国家工信部批准建设全国首个国家级大数据发展集聚区——贵阳?贵安大数据产业发展集聚区。
未来3至5年内,贵阳市将打造出20万坐席规模的呼叫中心产业集群,联动黔中经济区六个市(州)及贵安新区共同打造“全球呼叫?贵阳服务”的品牌。预计将最终形成全省100万坐席规模,带动就业200万人,销售收入达2000亿元。
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