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依托大数据工厂 国美打造全零售战略
昨天下午,国美宣布将全渠道战略全面升级为“全零售战略”。国美总裁王俊洲表示,未来,国美将围绕客户极致需求,依托采购、物流、信息系统、金融服务等价值平台,支撑线上、线下、移动端的全零售界面平台,通过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销,满足全零售场景中消费者对商品和服务的极致需求,为消费者提供最个性化的全零售体验,从而打造出一个全零售平台。
在线下,国美将继续致力于打造体验式卖场,极大提升品类数量;通过与消费者互动,提升满意度;让消费者在逛、玩、娱乐中实现购买,最终实现2015年进店客流同比提升超过20%。在二级市场,国美将通过每年新开80-100家门店的速度,在未来三年实现新进入三四线城市100个,让网络进一步覆盖到县镇。
在线上,国美在线将加速线上线下供应链衔接,大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化,未来三年实现GMV复合增速超过100%,发展成为国内领先的电子商务平台。同时,国美将加速利用移动资源,快速发展移动电商,引领国美在线在未来三年移动端用户数年复合增速超过100%。
王俊洲指出,国美将以微店为纽带,链接线上线下,利用社交平台,以层层关联的个人对个人信息传播体系为核心。王俊洲表示,2015年国美将设立超过10万个移动微店,以门店10万人为引爆商业模式的种子力量,覆盖线上线下全渠道。微店能够将海量的商品上架、分享,实现跨品类、跨品牌销售。不仅可以打破时间,空间的局限,也可以打破店员坐等顾客上门的局限,变“坐商”为“行商”,为消费者提供一对一的个性化服务,从而结合店铺端、互联网端、数据运营端,三端合一打造超级体验平台。
国美方面表示,在2015将以大数据工厂为核心,打造由采购、物流、IT、售后、金融五轮驱动的全零售价值平台。
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