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高手谈大数据运用:要“大处着眼,小处着手”
2015-09-27
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高手谈大数据运用:要“大处着眼,小处着手”


大数据就好比油井,价值丰富,如果企业能有效利用其海量数据,可改善自身产品和服务,从而提升客户体验,获取竞争优势。但是,这口油井怎么挖,让很多中小企业望而生畏。

近日,由杭州市高科技企业孵化器和We—Link众创联盟主办的“We-Link Ta”创说专场,在孵化器一楼咖啡厅举行。主讲人是杭州迈宁数据科技有限公司算法工程师王志,他长期从事数据挖掘,是位“技术大拿”。

针对中小企业如何与大数据产生关系,王志在分享会中分析了国内外大数据运用的具体案例,并提出观点:中小企业要建立大数据意识,应从大处着眼、小处着手。

关于大数据驱动企业发展,王志举了一个身边的例子。星巴克在杭州选址时,一度纠结要不要选在西湖新天地和滨江,当时这两个商圈并不成熟,店铺租金却很高。

通过分析零售商圈、公共交通站及小区的人口数据,分析和预测附近消费人群的消费需求,毅然决定在这两个地方设点,后来,这两个店实现了很好的盈利。

案例分享过后,台下创客提出了问题。有位企业代表说:“我们是小微企业,不可能像大企业那样在大数据上投入很大成本,还能不能和大数据产生关系?”

王志回答:“中午我在食堂吃饭,发现小票上印有价格,但看不到菜品,这体现了数据意识缺失。可以对每天的菜品进行数据跟踪,哪道菜卖得好,哪个时间点卖得多,小数据累积后就成了大数据,分析大数据反应的问题,就可以驱动业务调整。这个例子里,成本很少,企业关键是要建立大数据意识。”

某跨境电商企业的代表说:“跨境电商门槛低,进入低价竞争的恶性循环。我们是不是该更多倾听客户的声音,让他们多填反馈表?”

王志对此做了简单修正,“做反馈表是提升消费体验、积累数据的一种途径,但企业更应注重客观数据,让消费数据本身说话。”

据了解,目前国内大数据的应用主要集中在传统的搜索、推荐、广告、精准营销。王志说,中小企业要利用大数据,第一步要建立数据意识,使用一些开源或价格可承受的商业软件,而不是从头开始构建;其次,工具选择应适应具体场景,在不同场景使用不的工具,尽量不要走平台的路子,应以有商业价值的场景让大数据落地,不要一味求大。

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