大数据揭示消费升级细分化趋势

作为对过去一年大消费领域和互联网领域数据研究成果的大集合，市场研究机构CBNData22日发布《2017中国互联网消费生态大数据报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，伴随消费观念升级，消费者日益呈现出多元细分的消费诉求；人工智能、云计算等高科技加速产业应用，切实进入到消费层面；“信用服务”成为消费生态的重要支撑，为共享经济等新模式赋能；线上线下消费渠道边界愈发融合，形成以“消费者数据”为核心的零售新生态。

据介绍，报告基于包括天猫、淘宝、小黄车、挖财、网易新闻、猎豹大数据、饿了么、豌豆荚、优客工场等30家合作伙伴的数据源，通过对电商、新零售、运动、医疗、教育、旅游、出行、共享经济等领域的深入分析，力图从消费观念、商业模式和消费业态等方面刻画互联网消费的未来趋势。

《报告》显示，在2016年出现追求品质化趋势的基础上，2017年消费者的品质化消费需求再次升级，愈发关注提升生活品质的小细节，使得垂直细分的小品类更受欢迎。在消费升级的方向上，不同年龄层消费者呈现出不同的偏好。以健康消费为例，90后注重加强自身的形象管理：重视皮肤状况，更关注口腔清洁与牙齿美白等健康细节，80后则更在意吃得健康，追求健康均衡的饮食，杂粮成为他们健康食品中偏好最高的食物。

需求升级的背后，是消费者不断升级、趋于成熟的消费观，重要表现之一则是理性消费的观念日益显现。一方面，国别、品牌这些标签正在被弱化，消费者不再盲目追求进口或者大品牌，而更注重产品本身的品质。另一方面，消费者更理性看待消费需求，更愿意接受二手产品的买卖，也间接推动了闲置交易市场繁荣。《报告》显示，2017年闲置分享平台呈高速增长，年增长率达79%，90后年轻群体是闲置物品交易主力军。

消费升级的背后是不断成熟的新技术。人工智能、大数据、云计算等技术逐步成熟并在消费中应用，让传统消费领域效率提升，成本降低，消费体验提高。《报告》显示，人工智能等技术已经在物流、金融、教育、医疗等领域有了较多尝试，使这些传统行业有了新发展。新技术助力网贷平台提升风控水平与资金利用率，为消费者提供更多安全的理财选择；智能化的个体学习方案将真正实现“因材施教”；医疗人工智能也已经崭露头角，在医学影像和辅助诊断等领域发挥作用，帮助提升医生的诊断效率与患者的就医体验。

消费升级大趋势下，线上线下融合也不断深入。CBNData《报告》显示，随着技术革新，消费习惯变化，零售业正在以满足消费需求为核心，围绕消费新场景，通过技术连接，实现线上线下消费渠道愈发融合，最终形成以“消费者数据”为核心的零售新生态。如借助IP形象势能来拉动用户群体消费，已经变成越来越多零售品牌的共识。在影视剧等文化产品中做内容植入也成为越来越普遍的操作。百味草从《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食“团子”，《三生三世》开播完结之后，“桃花醉”大卖，都体现了商家在消费升级时代的营销创新。