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大数据下,活出专业
2017-01-21
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大数据下,活出专业

在几年前，大数据还处于“阶段性炒作”的概念，但自“五个第十三年”计划指出后，国家大数据战略实施情况发生了变化。计划中提出在作为战略资源的基础上，大数据推动业务发展的全面实施，加速和数据资源开放共享应用程序的开发、升级和社会治理的改革创新，在社会层面，在大数据应用的国家论坛上，许多地方政府和企业对大数据青睐不已。一个普遍的行业的看法是：中国的大数据发展将迎来一个好时期。但对于普通人来说，我们更关心的是，大数据对我们今后的生活究竟会产生怎样的影响。

大数据的广泛运用

从本质上来说，“大数据”所代表的是当今社会所独有的一种新型的能力，通过对海量数据进行分析，获得有巨大价值的产品和服务，获取更深刻的洞察力。在大数据时代，数据已经成为一种新的经济资产类别，就像货币或黄金一样。随着大数据的应用越来越广泛，应用的行业也越来越低，我们每日都可以看到大数据的一些新颖的应用，从而帮助人们从中获取到真正有用的价值。许多组织或者个人都会受到大数据的剖析影响。

大数据让消费者需求不再是个“秘密”

大数据的应用现在在理解客户、满足客户服务需求领域的应用是最广为人知的。重点是怎样应用大数据更好的了解客户以及他们的喜好和行为。企业通过搜集社交方面的数据、浏览器的日志、剖析出文本和传感器的数据，更加全面的了解客户。例如有些旅行品牌行利用大数据研究建模，为产品建立了评估体系，并通过数据对今后产品的市场走向做出预测，方便产品的改进。

大数据同样广泛运用在了出行行业。滴滴代驾在提供代驾服务过程中，通过对用户数据调查研究，综合了代驾市场的消费者偏好及需求，将这些用户所看重的服务细节整理成为代驾服务人员99项严选标准，从着装、礼仪、车技等方面对代驾服务人员进行全面管控及素质提高，进一步地打造优质专业的代驾服务。

与此同时，平台还利用大数据动态智能调度司机，保证每位车主能够在6.2秒内获得响应。每位司机都佩戴身份吊牌，以便车主确认其身份。

对数据进行分析后，滴滴代驾将消费者在安全方面的痛点划分进其专业要求的领域。要求所有的代驾司机必须满足5年驾龄，在完成滴滴代驾专业课程培训，并获得中国汽车流通协会颁布的《代驾培训资格证》后才能上岗提供服务。服务过程中，司机需佩戴白手套，身穿代驾马甲，时刻保持着彬彬有礼的态度，专注每一个服务细节。

在大数据的辅助之下，滴滴代驾不断地用专业服务回馈每一份托付与信任，遵循99项严选标准，打造令消费者满意的服务体验。

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