实现数据融合 险企布局大数据“金矿”
近日，多家保险公司负责人齐聚中关村生命科学园泰康创新中心，围绕着“打开数据价值，探讨数据融合”的主题，观点碰撞。
万丈金数创始人、CEO李廷威介绍说，金融企业天然具有海量数据，也纷纷重金投入到自身“数据仓储”的建设中，但是在数据的价值挖掘和应用上痛点很多。典型问题如：由于基础数据没有进行大数据化处理，无法进行数据分析；因数据维度不全，无法进行精准的客户画像；内部数据与外部数据难以打通等。因此，很多金融企业虽然拥有海量数据，但是无法使用，或者不知如何使用。
泰康人寿电销事业部数据部总经理高璐坦言，在大数据应用上，他们遇到了不少亟待解决的瓶颈。首先，虽然保险公司拥有海量的数据，但很多处于沉睡状态。其次，保险公司积累的数据大多是静态数据，缺少与客户的互动数据和能影响客户购买的关键信息。这些亟待解决的瓶颈倒逼保险公司从外部进行数据融合，丰富客户画像，最终达到提高营销成功率的目的。
中国人保寿险总公司电子商务部副总经理谢怡刚表示，大数据应用的基础是数据收集和数据融合，但是在实际操作中，从银行、销售代理等渠道传回的数据在准确性和完整性上都存在很大的问题，如何保证数据的准确性、完整性是一大难点。
对于人保寿的问题，合众人寿运营中心总经理郎立良直言，首先，在信息不对称的情况下，保险公司运营中积累的数据存在很多伪数据，比如很多客户不会真实报告自己的收入情况。其次，现有的保单数据中，对客户只记录一些基本的人口统计学资料，比如身高、体重、婚否，但是这些数据在大数据营销应用上意义不大。这要求保险公司用更多的技巧准备数据特征，采集更有价值的数据。
天安人寿多元行销部吴鹏经理则表示，当前来看，目前保险公司所能收集到的数据还是比较有限和片面的。
但不可否认的是，大数据风口已至，如何才能成为风口上最优质的“猪”？合众人寿着眼于利用大数据实现运营优化、风险管控。天安人寿认为保险企业与具有成熟数据技术的互联网公司合作是一个很好的选择。而通过大数据来提升产品、服务、运营效率，提升保险企业利润率，则是工银安盛未来要考虑的方向。泰康人寿与泰康在线在增强内功修炼的同时，也在积极寻求专业“外援”的帮助。据悉，泰康与万丈金数的合作已经正式启动，目前已完成前期技术部署。
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2026-07-13
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