大数据时代呼唤“有温度”的产品

不管愿不愿意承认，我们生活的这个社会已不可阻挡地进入大数据时代，包括你我在内的每个人，都是信息的制造者和传播者。大数据时代，用户的需求更多了，对产品更挑剔了，企业应该怎么做？

毫无疑问，企业要以开放的态度拥抱大数据时代，应对所面临的挑战。一句话概括，企业需要精准把握用户需求信息，制造出贴合用户需求的“有温度”产品。让产品有温度，是所有企业必然要面对的一个课题，甚至会成为决胜市场的关键。

接近用户 有效输入用户需求数据

消费者的需求呈现出碎片化特征，这在智能手机产品上体现得尤为明显。游戏玩家喜欢运行内存配置高的手机，酷爱拍照的用户喜欢拍照性能好的手机，事业打拼期的用户倾向选择入门级或中端产品，而那些事业有成的商界人士更青睐能够彰显个人品味的高端产品。

纵然经过这种条块分明的划分，依然不能完全掌握用户需求数据。怎么办？企业要深入不同的用户群体，尽可能多地搜集第一手用户需求数据，让用户画像更清晰。

放眼市场，无论国外品牌还是国内品牌，都很重视用户需求数据的搜集，市场调研、用户调查、营销互动等所有能够了解用户的方式全用到了，得到的有效数据结果让产品创新更有针对性，几乎所有企业都尝到了大数据分析带来的甜头，这直接推动了行业的整体发展。但通过市场表现来看，三星在大数据分析方面取得的成果无疑是比较突出的。

无论主打低端市场的三星Galaxy J3，还是主攻中端的Galaxy A系列，以及决战高端市场的三星S系列产品，都在各个细分市场里受到用户追捧，出现多个明星产品。市场表现这项硬性标准足以证明，三星手机就是直击用户痛点那类“有温度”的产品。

核心技术 是打造有温度产品的关键

有观点认为，三星能让大数据分析最大限度地发挥效果，得益于它扎实的创新底蕴。因为大数据系统的构建分为两个层面，其一是数据信息的输入，其二是有效数据的输出。产品能否有温度，往往就卡在数据分析结果落实到产品这个环节上。

把大数据分析成果转嫁到产品上，需要通过优化设计方式和应用新技术来实现，如果没有创新能力很难实现。三星作为国际品牌，在技术创新方面所投入的资源业内皆知，掌握核心技术自然不在话下。一旦用户数据分析得出有创造性的结果，三星可以马上协调各方资源，把纸面上的数据分析结果，转化为实实在在的新设计和新技术。

举例来说，很多追求时尚的年轻人都酷爱分享生活中那些美好的瞬间，对手机快速捕捉画面的能力要求非常高，这在业内已不是什么秘密，而三星作为手机制造商了解用户需求后，研发出熄屏快拍功能，帮助用户瞬间定格生活画面，被用户接受。可以说，技术创新能力是让大数据分析结果发挥效用的引擎，三星具备这个能力，产品自然就有温度了。

大数据时代需要有温度的产品。企业要利用大数据，与用户保持信息对等，另外还要具备创新能力，否则用户数据分析再透彻，有温度的产品也不过是纸上谈兵而已。回过头来看我国智能手机行业，不足之处可能就在技术创新环节，如果能够解决这个问题，产业升级的死结就能被解开，那时国内也许能出现一个三星一样的企业。路该怎么走，是时候考虑考虑了。