善用“大数据” 提升城市管理水平

在美国加利福尼亚州圣地亚哥近日举行的年度地理信息系统用户颁奖典礼上，新加坡陆路交通管理局与社区事务署，两个公共机构以创新方式利用地理信息系统获得国际肯定，从全球40万个机构中脱颖而出，获颁地理信息系统特别成就奖，这也是新加坡公共机构善用“大数据”提升城市治理水平的最佳佐证。

善用大数据可以极大提升公共政策上的策划及执行能力。陆交局的陆路交通网络规划系统使用地理信息系统科技，了解乘客的出行习惯及规律。当局的规划人员能根据所得到的数据进行分析，相应调整主要陆路交通政策。陆交局采用这项科技后，取得的成效显著。尽管本地每日的平均巴士乘客人数，以每年10万人的速度增长，但巴士持续拥挤的次数却减少了六成。巴士的平均等候时间也减少三至七分钟。

另外，社区事务署的“一联通”手机软件也受到评审的青睐。通过利用地理信息系统科技，“一联通”提升各公共机构间的协作。此外，社区事务署在掌握更全面的数据后，能确保所有公众反馈都得到妥善处理，分析数据后也能在提供社区服务方面，做出更好的决定。