书名：《碎片化时代：重新定义互联网+商业新常态 》

原书名：The Great Fragmentation： And Why the Future of All Business is Small

著者：【澳】史蒂夫·山姆马提诺（Steve Sammartino）

从工业革命到互联网二次革命，是社会从集约化向去中心化的碎片化过程，互联网时代所产生的大量凌乱的、无关联的碎片是没有意义的，只有通过科技的不断进步和人类自身的进化，才能够有效地处理碎片化，科技手段无疑是在碎片之间建立有效联结的有力工具。 互联网时代，权力也开始转移和碎片化。权力不再是关于力量和所有权的，而是关于准入权的。这种力量将推动企业进行转型和自我定位，以便在互联网的环境中生存和发展。在这种环境中，企业和初创企业都能够借助技术的途径迅速崛起和发展。

本书作者史蒂夫·萨马蒂诺被公认为是科技和商业领域思想领袖，他能帮助企业摆脱工业时代的思维，获得互联网时代所需要的观念和流程。他在《碎片化时代》中综合了商业、技术和人类学知识，展示了技术是如何引领世界变革的，大数据、游戏化、众筹、比特币、3D打印、社交媒体、混搭文化等将永远改变商业和我们的生活方式。《碎片化时代》就是关于技术革命的企业生存指南。

史蒂夫·萨马蒂诺

他既是一位连续创业家，也是一位“顽童”。他进行了一些令人匪夷所思的项目，其中包括将一艘乐高太空飞船发送到地球轨道。他还研发了一辆喷气式自行车，并利用众筹方式生产了一辆乐高汽车。这些都证明了在连接的世界中，低成本的科技使得一切都成为可能。

他还是科技和商业领域的思想领袖。他将数字思维带给了全球众多深受工业革命思潮影响的企业。他的商业及科技文章和博客月订阅量超过了30 000。

万物互联和信息爆炸使得消费者可以更灵活地参与到个性化的产品和服务中去，实现以人为本、连接到人、服务于人、人人受益。这是经济发展的必然，也是社会发展的必然，更是未来企业发展的必然。 因此，可以说”碎片化“的价值不在于碎片本身，而在于每一个碎片彼此的连接和分享！

——智囊传媒总裁 傅强

互联网本来是要整合这个社会的，但《碎片化时代》却颠覆了人们的这种观点。互联网带来的是对商业模式的改写，而且整个社会的运转都会有天翻地覆的变化。这本书作者既谈到了互联网给我们带来的惊喜，也讲到了互联网可能给我们带来的困惑。一切都不是坚不可摧的，一切都可能如冰雪般消融。

——何帆 经济学者

互联网的本质是消解时空，打破原有的时空约束而构建新的社会生活方式。这意味着时间上的碎片化和空间上的零距离感，而这必然带来商业模式的颠覆性变革。本书给出了很多前瞻性的预判，为我们适应、因应“碎片化时代”提供了很好的指引。

——陈禹安 心理管理学家、互联网商业研究专家

萨马蒂诺引人入胜地向我们展现了许多精彩绝伦的伟大思想，这将彻底改变我们的生活和工作方式。

——赛斯·高汀 营销大师

第3章节

社交媒体对于时代的意义

社交媒体是我们正在经历的众多变革中的一部分，它是这个时代的风向标和象征。而科技所带来的无处不在的低廉的网络空间竞争促进了社交媒体的发展，这一事实也无疑告诉了我们为什么社交媒体能够产生如此大的影响力。互联网空间的虫洞广阔无垠，而社交媒体仅仅是开启互联网的起点。我们应该把社交媒体当作互联网革命的开篇章节。

很显然，对于关注社交媒体的策略存在着争议，它会导致人们对社交媒体这一工具过度追捧而忽略了其本身的宗旨。个人与公司热衷于用户、粉丝及朋友的累积并不能解决所有的营销问题，实际上解决之道在于我们对其的准确定位。社交媒体只是一种通过互联网途径改进增强社交沟通的渠道。企业采用社交媒体的营销策略类似于在传统营销过程中尝试与人们建立起一种长期交流的途径。尽管在某些网络事件中社交媒体的作用被过度夸大，但这并不代表着绝大部分人群不经网络预处理的人际交往，摒弃社交媒体大鳄的强势与权威，这与我们厌恶那些通过提高音量获得关注的行为如出一辙。我们更希望听到有价值并值得讨论的问题。

近年来涌现出众多的“社交媒体专家”，他们是最早一批教授通过社交媒体谋生的拓荒者。一些专家及部门机构借此大发其财，他们向公司及公众讲解如何充分利用 Facebook 或其他新潮的社交媒体作为强大的工具。这一行业往往一本万利。对于那些仍旧对社交媒体策略充满好奇的读者而言，以下五个简洁、人性化的表述原则可以帮助其窥测到社交媒体的全貌：

1. 人性化表达；

2. 多听少说；

3. 成为他人的资源并为其提供帮助；

4. 与人为善；

5. 拒绝长篇大论。

事实上，社交媒体也是生活。

从具体节点入手可以帮助企业加入到社交革命大潮中去。如果企业的关注点仅是社交媒体本身，那么它们便不可能在更宏观的层面上受益。企业的这一选择就如同在工业革命初期成为机车床使用的专家，甚至仅仅是某一特定机床的专家。懂得使用工具仅能让商业人士成为劳动力（技术层面）而非谋划者（战略层面）。因此，企业应建立适用于任何工具的管理哲学。

社交工具在任何时候都可以找到可替代的方案，新模式与技术会不断涌现、更新换代。在互联网时代，工具的更新速度远超工业时代。这也就意味着我们可以牢牢控制当前的社交媒体工具，以不同应用方式灵动地实现各类工具间的零成本切换。

此外，借助社交媒体犹如寄居于他人篱下，只能希望社交媒体的平台运营商不会改变游戏规则，否则，他们后台的些许调整就会使得企业在该平台上的大量投资打了水漂。为了应对此种情况，最佳的方式便是采取多渠道的社交方式以分散连接风险，其中必然包含与受众建立直接的社交联系。