2020-05-13
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客户属性
根据九宫格，可将客户分为5个属性： 忠诚，进阶，大众，保值，偶然
为了企业收益最大化，通过数据分析，选择将哪种会员属性进化（加速度a 最大的 会员种类 ）
忠诚： 已经没有提升空间，不是店家重点关注对象，不会推广更大的福利与折扣；
进阶 - 忠诚： 推广难度 大于 保值 - 大众， 需通过人群数量决定 ；
大众 - 进阶 ： 推广难度 大于 保值 - 大众， 需通过人群数量决定；
进阶- 忠诚 ： 推广难度 大于 大众- 进阶；
偶然 ： 难度最大，但在企业长期战略上最重要；
数据分析的角色在于，要考虑业务的背景与目的，尽可能为决策者提供更全，更广的维度与度量。
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