大数据挖掘的坑,腾讯欲用信鸽来填
运营与开发的痛
智能手机等设备的普及,手游也随着用户数量的快速增长呈现爆发式增长。而如何合理安排运营活动,如何精准触达目标用户,如何提升用户活跃与用户付费,如何做到用户流失之前进行预警,这4个问题一直是众多手游运营深深的痛。而如何做到在用户流失之前进行预警,最为关键,因为用户一旦流失,就很难再回头了。
移动应用市场竞争加剧,用户选择多,卸载成本低,导致APP用户留存率普遍低,用户活跃度不高,存在大量僵尸用户的情况。如何精准定位用户,并且通过有效的方式在恰当的时机进行沟通,从而提升用户留存率和活跃度,则是应用开发者的心头之痛。
开放战略的产物
上面围绕移动应用的两个痛点,其实都可通过大数据处理能力来解决。但大数据分析的前提是搜集和处理大量数据,这对于中小型开发者来说,大数据根本无从谈起。而最近,追求开放战略的腾讯,开放了自家的云移动推送平台信鸽,此举变相的是将腾讯的数据能力开放给所有的应用开发者。
信鸽推送,是腾讯内部大部分产品都在使用的推送工具,其 “内部用户”的规模基本都是亿级的。经历多款内部产品的打磨和锤炼,信鸽技术实力理应不差。自今年2月份正式开放以来,已经有数以万计的应用活跃在信鸽平台上,截至5月初,单款产品单日推送量就已突破亿级大关。
从推送到用户大数据分析
在把精准推送、抵达率等基本功打磨扎实之后,腾讯云移动推送平台信鸽近期推出Pro版本。该版本的主要卖点是通过模型预测潜在流失用户和潜在付费用户,为开发者预留充足时间通过运营活动进行用户唤醒,留住用户。
其基本原理是通过使用腾讯云分析,对用户的使用时长、频次、付费、登录行为、游戏关卡失败、道具使用购买统计等数据进行采集和统计,对数据进行深度挖掘,建立潜在流失用户模型和潜在付费用户模型,并圈定出这款产品的某一部分用户,给他们打上“潜在流失”和“潜在付费”的标签,提供给开发者进行定向精准推送。
大数据反促进移动推送
信鸽Pro将地理位置(LBS)、活跃度、版本号等精准推送标签以及丰富的自定义标签管理平台,免费提供给开发者使用,使推送的精准性得到进一步的提高,帮助开发和运营预测用户潜在行为,已制定对应的运营计划。
传说中企业和开发者现在已经可以通过信鸽移动推送、腾讯Open Data和腾讯云分析这三个产品,快速获得数据处理能力了。
腾讯的形象转型?
大数据处理需要良好大数据处理能力的系统,门槛和投入非常高。如每个移动公司都自行搭建,则会浪费极多的社会资源。但这个处理能力却正是很多企业背后的核心竞争力。
而基于大数据实现精准信息触达,是移动推送产品的核心竞争力。毫无疑问,腾讯手上拿着的是国内最丰富的海量数据,其在大数据计算和预测方面有丰富的经验也不足为奇(我真不是在黑广点通在QQ窗口的征婚广告囧)。
但其将大数据处理能力开放给开发者,则出乎了很多观察人士的预料。对于中小企业来说,这自然是好事;而对于其他大型企业,腾讯此举就好像在说,就算开放这个给你也没事(当然,人家也未必会用),哥的对手已经不是你们了。
腾讯面向B2B市场开放信鸽,有种回馈社会的意味,可能会有助于改善其在中小开发者心中的印象。但对于中小开发和运营来说,在腾讯也要开始讲情怀的年代,谁的情怀能维持最久才是最实际的XD
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