小积分大数据撬动的大商圈_数据分析师

“万里通不是把积分仅仅当作积分，而是用积分和大数据打造一个大商圈，要让客户方便使用，积分、数据、商圈要合在一起看。”有着微软、ebay等互联网高管背景的平安金科董事长吴世雄携一众高管近日对话新浪财经，阐述了平安万里通的意图。

　　营造大商圈 获取新客户

　　登录万里通网站可以看到，其页面布局和淘宝网[微博]等电商网站类似，只是在这里一切都用积分作为纽带。不管你是不是平安集团的客户，你可以把你所拥有的各种零星积分(如信用卡积分)归集到万里通上，也可以通过淘宝、芒果、京东等各大网站购物赚积分，所有的积分都可以像货币一样通用，能网购抵现金，也可以换购话费、加油卡、Q币及彩票等 。

　　平安金科首席运营执行官常琳认为，市场上各类企业、各类商家的存量积分高达几十甚至上百亿，但不能互通互联互用，使用范围有限而且受到各种限制，一般消费者都不认为积分是个钱，不值钱又不好用。万里通首先要解决的就是让积分变的值钱有用，同时要好用好玩。

　　“乘以六、七倍都不惊讶，因为客户一般用积分时会加现金，它不只有积分，而是撬动了整个积分的交易。”在万里通高管眼里，与其说万里通是一个电子商务网站，不如说是一个聚集和粘住用户、返利导购的电商平台和大商圈。根据他们的测算，上百亿的积分能撬动很大的市场。

　　实际上万里通的积分联盟类似于一个异业联盟，好比一个超市跟大石化企业，大航空公司跟大银行联盟类似，当这样一个联盟能够占有它当地人口10%、20%甚至超过50%，积分就能在商圈里通用，同时就有更多中小企业愿意加入联盟，来发联盟积分，这样一个通用积分模式最终它是一个可以上市的模式。

　　吴世雄表示目前万里通的一个重要工作，就是吸引除8000万平安保险客户以外的新客户，扩大积分来源，不断拓展与各大企业和电商的结盟。“比如我在加油站是以加油站为主的积分，它除了带动来增加加油站消费以外，它也增加旁边联盟消费上去，积分作用很明显，能带动整个合作商圈，形成一个完整的生态链。”

　　万里通获取新客户的模式一个是跟大商户、大积分联盟合作积分互换，获取最终用户；同时万里通也在市场上来获得，包括已有的积分用户向亲戚、朋友推荐等。

　　吴世雄透露，平安8000万的金融客户对于其他商家而言都是一个巨大的和优质的用户，如万里通积分用户目前能给淘宝每天带领两万张的新订单，单日成交金额都在300万以上，相当于一个规模大而且优质的导流平台。

　　“和我们合作，我们能给商家和企业带来顾客，目前电子商务有三分之一的成本耗在获取客源上，他们跟我们合作，获客成本低多了。而且客单量大消费金额很高，评价(平均)每张订单在三百块以上。”

　　吴世雄也坦言，万里通在于商家联盟方面目前刚刚跨出第一步，但比想象的要好。很多企业刚开始并没有意识到自己给客户的积分，其实是企业欠客户的债，甚至有些企业还不想(客户)兑现积分，这在营销上也是个巨大的错误。积分实际上除了提高客户的忠诚度，通过与万里通的合作，反而带动线下成十倍、百倍的销售增长。

　　根据万里通的数据，一个信用卡客户，他可能为了攒一块钱的积分直接带动线下五百块钱的拉卡消费创造的利润和价值非常可观，所以这是一个正向的循环。

　　常琳说：“你用积分作为忠诚度计划，要让消费者觉得这个东西有价值，在哪里都可以用，然后消费者为了赚积分去带动更多的消费，你可能积分只是一块钱，但是你带来了十块钱的销售，又何乐而不为呢？我觉得这是一个健康的模式，一定把积分营销放在最前面。”

　　为了留住用户和吸引新用户，万里通还将允许客户积分购买彩票。目前彩票业务规模增长很快，因为是小额和频繁购买的消费行为，让用户感觉用起来方便同时有娱乐性，增加用户黏性。

　　目前万里通与支付宝[微博]、Q币、电信号百、浙江电信等商家实现了积分的互换互通功能。