O2O告别虚火需要信息化和大数据_数据分析师

2010团购网站火热无比，数年后，我们知道原来这叫O2O。如今O2O已经成为一个火热的话题，范围从团购扩展到几乎所有生活服务范围。在蓬勃发展的移动互联网，O2O是一块看上去很美的奶酪，它能打通线上与线下的资源，加速信息的流动，而其中蕴含商机无限。

　　但在O2O美好的理想面前，现实是当下O2O并没有找到合适的商业模式，传统的团购更像是促销广告，新兴的社区O2O火不起来，前途未卜。虽然人人都觉得前景美好，但却又不知其O2O究竟走向何方?

　　团购界积极转型电商 拯救者是大数据?

　　在热热闹闹之后，国内团购界死亡一大片，目前美团网、大众点评团，糯米网占据前三。与此同时，BAT也通过入股等方式加入O2O战局。但是，美国团购鼻祖Groupon自上市后盈利前景一直不被华尔街看好，而国内团购在热闹过后也被不少人看衰。这种纯粹以拉低价格来吸引用户的商业模式，难以形成长期稳定的用户群，也往往会导致产品品质低下，用户的线下体验不佳。

　　对此，团购网站也开始考虑新的模式，比如美团、百度推出的外卖服务，百度糯米网与线下的百货商店合作进行营销等。大众点评致力于做商家引流平台，为商家提供效果广告，要做O2O届的“淘宝”。

　　在笔者看来，团购网站向电商转型显然是必然的选择，但如何进一步线下与线上的整合，产生新的价值，而不只是单纯的压低利润吸引短期用户，是从业者需要思考的话题，在打折券、会员卡之外，O2O平台还能为商户和消费者带来什么?

　　有业内人士认为大数据会是关键。通过整合线上和线下的全数据并对其进行分析，对于用户消费习惯、口味的研判，将有助于为O2O平台的营销提供精准的支持，而不再是简单、粗暴的降价促销。当然，以目前业内的信息化水平，实现这一点恐怕还有待时日。但相信，这会是团购网站乃至电商界努力的方向。

　　社区O2O：会是下一个蓝海吗?

　　目前，社区O2O已然成为下一个追逐热点。入局的包括大量创业社区APP，包括叮咚小区、小区无忧等。另一块热点则是电商与线下便利店的结合，其中最为吸引目光的是顺丰嘿客，作为顺丰在社区开设的电商便利店，为社区居民提供线上、线下的便利购物。

　　从中可以看到，切入O2O主要可以有两种方式

　　首先是生活服务平台。其中包括了以提供零售为主的电子商务，以及提供家政、私教等上门服务的， 要做好的关键有两点，

　　一是明确并疏通线上与线下的信息导流关系。比如，顺丰嘿客走的是从线下向线上导流的路子。嘿客店内其不卖商品，而是提供商品的海报以及可供顾客使用的触摸屏，其商品包括了大闸蟹、龙虾、皮鞋、电视机等各种生活用品。社区居民走进嘿客店，选择商品，通过上网下单，最后由顺丰完成配送。简而言之，嘿客实际上是在社区里竖了个线下“广告牌”，用户从线下获取信息，然后在线上购物。不过，这种方式笔者并不看好，因为这实际上走了与一般O2O的相反路子。本来O2O的魅力是在于通过线上打通线下资讯的不流通，产生经济效应。而嘿客店里，用户其实还是要从线下获取信息，这使得其用户群变得不明确，不爱出门的宅男宅女更愿意继续在线上购物，而爱出门的大妈则更不会喜欢这种一手交钱、一手却不交货的方式。

　　二是要找准“痛点”。因为有美国Next-door珠玉在前，以社区社交为切入点的叮咚小区曾吸引了大幅目光的。但在中国却因扩张速度过快，发展模式不明晰而被诟病。在中国人口流动性活跃的当下，社区社交有多大的吸引力值得商榷。当年团购是以降低昂贵的电影票价为切入点而火了起来，社区O2O的“痛点”是什么?社交显然不是最好的选择。笔者认为，爱鲜蜂以生鲜、卤味外送为切入点，考拉先生以社区物业为切入点，都是值得鼓励的尝试。在社区O2O刚起步的当下，想要马上建立一个大而全的平台并不现实，找准合适的入口，吸引住用户粘度，在此基础上进行拓展，才是比较实际可行的方式。

　　其次是智慧小区。在目前全国智慧城市试点已经超过400个的当下，社区，作为城市的最基本社会单元，也越来越受到各界关注。目前，北京、上海、广州、宁波等多地城市均已纷纷开展智慧社区项目，以提升社区综合管理和服务为宗旨。其中，有物业公司牵头的O2O智能社区平台，也有政府部门主导的智慧社区综合服务平台，相信在未来几年中也会一块大的蛋糕。

　　线下实体的转型才能带来O2O的真正繁荣

　　互联网确实给我们带来了很多新的机会，不过在O2O中，线下实体却是最为关键的一环，只有线下实体的参与，才能带来O2O真正的繁荣。目前，也有不少线下实体主动参与到了O2O变革之中，比如万达集团与腾讯、百度合作成立万达电子商务公司，打造智能院线、智慧旅游、智慧零售、智慧金融、智慧酒店、智慧停车等多种服务和产品。银泰百货与阿里巴巴签署O2O合作协议，同样也成立电子商务公司。但目前，线下实体对其主要还停留在线上营销方面，要真正实现O2O，还需要线下实体在信息化、数字化建设方面百尺竿头更进一步。