CDA数据分析师 出品
作者：李诗怡

1. 5W1H 分析法

定义：经典系统性思维框架，通过六个核心维度对问题进行全方位拆解与剖析，确保分析全面性、深度与逻辑性。

逻辑顺序：先事实后原因：What → Who → When → Where → How → Why

排序原因：先搞清楚事实（What 是基础事实，Who/When/Where 是事实三维度，How 是事实来龙去脉），最后才追问 Why。

考试要点：描述“为什么要进行这项活动” = Why（何因）

2. 北极星指标模型（North Star Metric）

定义：企业当前阶段唯一核心战略指标，统一所有部门长期奋斗目标。

三个关键词：唯一、核心战略、统一所有部门

经典案例：Facebook 早期 = 月活跃用户数（MAU）；电商平台 = 商品交易总额（GMV）

好的北极星指标四大标准

1. 能反映用户价值：指标涨了说明用户获得更多价值。
2. 能反映商业价值：指标涨了公司长期商业价值也涨（用户价值 + 商业价值同时满足）。
3. 可衡量、可拆解：能量化且能拆成子指标，各部门知道做什么。
4. 不是虚荣指标：看起来好看但没实际意义的指标（如累计注册用户数）不行，应是能指导行动的“行动指标”。

北极星指标随阶段变化

两种标准拆解方法

考试区分：全链漏斗式 = 浏览 → 下单 → 支付（时间先后流转）；因子分解式 = GMV = 流量 × 转化率 × 客单价（公式维度并列拆分）。

常见问题

1. 某电商公司正在开发精准营销策略

某电商公司正在开发精准营销策略，旨在通过用户画像帮助营销团队更好地触达潜在客户。为了更清晰地了解用户的行为和需求，营销团队决定采用 5W1H 分析法，分别从原因、对象、地点、时间、人员和方法六个方面进行问题拆解，确保营销活动的精准性。根据这种方法，以下哪个方面主要用于描述“为什么要进行这项营销活动”（ ）

• A. 何因（Why）
• B. 何事（What）
• C. 何地（Where）
• D. 何时（When）

答案：A

解析：5W1H 分析法中：

• Why（何因）：为什么做 → 对应“为什么要进行这项营销活动”
• What（何事）：做什么
• Where（何地）：在哪里做
• When（何时）：什么时候做
• Who（何人）：由谁做 / 对谁做
• How（如何）：怎么做

因此，描述“为什么要进行这项营销活动”的方面是 何因（Why），选 A。

2. 某电商平台在分析业务时

某电商平台在分析业务时，将“商品交易总额（GMV）”作为北极星指标，按照“全链漏斗式”拆解方法，以下哪个指标可能是拆解后的结果？

• A. 新会员付费
• B. 页面浏览人数
• C. 流量、转化率、客单价
• D. 浏览人数、下单率、支付成功率

答案：D

解析：答案选 D. 浏览人数、下单率、支付成功率。因为“全链漏斗式”拆解强调按照用户行为链路逐层展开，即从浏览、下单到支付，依次对应漏斗各环节的指标：浏览人数、下单率、支付成功率；而选项 C 的“流量、转化率、客单价”属于因子分解式拆解，不是典型的全链漏斗式，所以正确答案是 D。

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