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企业实施商务智能的问题
2018-05-20
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企业实施商务智能的问题

虽然商务智能系统在许多企业,特别是国外的大企业中得到了越来越广泛的应用,但在实际的建设和使用过程中,仍然存在一些问题。


首先是存在软件功能与用户需求之间的差异:在商务智能系统的建设过程中,往往是IT经理和资深用户追求所有的功能,而对于大多数使用者:业务管理者、高层管理人员和业务专家等,却缺少容易使用、熟悉的工具界面和分析方式,这使得他们不愿花时间和精力学习。若用户无法有效地运用智能系统来赢得事实上的竞争优势,则巨额的投资无法弥补,系统的商业价值也将被质疑。


因此,企业在搭建商务智能系统时,应注意“量身度做”,选择适合自己的工具和系统。其次是来自技术领域的困难:计算机处理技术和存储能力的迅速发展,带来了信息量的幂级增长,时下的数据仓库通常都超过了100GB,而且容量超过1TB的数据仓库系统的数量正在急剧增长。随着数据量的增长,数据关系的可能的排列方式也大幅度增加,传统的商务智能工具已经显得力不从心,比如联机分析处理系统通常只能处理10-20GB的数据。因此,要充分发挥商务智能系统的功能,企业需要更强有力的工具,这有赖于人工智能、机器学习数据仓库技术、专家智能系统等科学技术的进步和发展。还有来自文化上的挑战:商务智能体系的建立是一项长期、艰巨的任务,执行起来: 仅有技术上的困难,而且有文化上的挑战。有很多企业(特别是中国企业)从来没有真正用过商务智能,无法认识到商务智能是如何改变了企业经营,使企业变得更加高效、更加强大;而且,有些企业害怕商务智能体系所洞察出的弱点和弊端,从而“讳疾忌医”。


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