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企业实施商务智能的问题

2018-05-20

企业实施商务智能的问题

虽然商务智能系统在许多企业，特别是国外的大企业中得到了越来越广泛的应用，但在实际的建设和使用过程中，仍然存在一些问题。

首先是存在软件功能与用户需求之间的差异：在商务智能系统的建设过程中，往往是IT经理和资深用户追求所有的功能，而对于大多数使用者：业务管理者、高层管理人员和业务专家等，却缺少容易使用、熟悉的工具界面和分析方式，这使得他们不愿花时间和精力学习。若用户无法有效地运用智能系统来赢得事实上的竞争优势，则巨额的投资无法弥补，系统的商业价值也将被质疑。

因此，企业在搭建商务智能系统时，应注意“量身度做”，选择适合自己的工具和系统。其次是来自技术领域的困难：计算机处理技术和存储能力的迅速发展，带来了信息量的幂级增长，时下的数据仓库通常都超过了100GB，而且容量超过1TB的数据仓库系统的数量正在急剧增长。随着数据量的增长，数据关系的可能的排列方式也大幅度增加，传统的商务智能工具已经显得力不从心，比如联机分析处理系统通常只能处理10-20GB的数据。因此，要充分发挥商务智能系统的功能，企业需要更强有力的工具，这有赖于人工智能、机器学习、数据仓库技术、专家智能系统等科学技术的进步和发展。还有来自文化上的挑战：商务智能体系的建立是一项长期、艰巨的任务，执行起来：仅有技术上的困难，而且有文化上的挑战。有很多企业（特别是中国企业）从来没有真正用过商务智能，无法认识到商务智能是如何改变了企业经营，使企业变得更加高效、更加强大；而且，有些企业害怕商务智能体系所洞察出的弱点和弊端，从而“讳疾忌医”。

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