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大数据让旅游产业“智慧”起来

2017-08-13

大数据让旅游产业“智慧”起来

自“全域旅游”发展理念提出以来，安徽省旅游局一直致力于推动旅游业的转型升级、提质增效、科学全面发展。借助安徽移动大数据资源优势、完善的网络覆盖以及庞大的用户规模，安徽省旅游局搭建起“旅游大数据信息服务平台”，为旅游管理部门、景区等提供用以决策参考的相关数据，打造“美丽安徽行”旅游品牌。

“旅游大数据信息服务平台”是利用基站实时采集用户位置信息技术，实时统计景区游客数量、漫游用户数、过夜数，分析游客来源地、驻留时间、景区热度等信息，全面实现景区人流量实时监测、景区客流属性分析、超负荷短信预警等功能，为省旅游局在人员监管、景区管理和游客服务等方面提供大数据支撑服务。

景区人流量实时监测是通过实时数据采集和挖掘，实时统计景区游客接待状态，如景区游客实时入园情况、景区游客实时在园情况、景区总体接待情况，便于景区管理部门做好相应的准备与调控工作。

景区客流属性分析则是基于安徽移动大数据能力平台，对景区客流属性进行归类分析，目前可统计归属地游客比例、性别游客比例、年龄游客比例、消费能力比例、游客在景区旅游天数、景区逗留时长等游客属性数据。通过对游客信息进行多维度的精准分析和有效预测，提供城市和景区的游客接待统计与分析，实时监控热门景区的游客数量并进行预警，不仅可以提升旅游监管能力，保障旅客安全，也为政府、旅游企业制定宣传营销策略提供有效的数据支撑。

根据景区最大游客承载能力，超负荷短信预警为景区提供实时负荷状态监控。一方面在景区承载超负荷的情况下，向景区管理人员下发预警短信，避免景区超负荷接待；另一方面通过绘制景区人数分布图，掌握每个景区在不同时段内的人口密度分布及游客行为特征，预测景区未来游客数量，分析热点景区，规划旅游线路。

如今，旅游大数据信息服务平台已覆盖安徽省185个热门旅游景区，4A级以上景区实现全覆盖，提升了安徽省旅游服务质量，使服务更加人性化、品质化，促进了省旅游业的现代化、集约化、品质化、国际化发展。

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