用大数据做大“车”文章

9月9日中午，刚刚在会展城办完事的李先生正准备开车回家，看着停车场上挂满泥浆的爱车，“时间还早，天气这么好，要不要洗个车？”李先生自言自语。

打开车门，坐进驾驶室系上安全带后，李先生顺手点开了手机微信，并进入微信上“车友助理”公众号，点击我要洗车按钮。列表显示，附近最近的1公里内有两家A洗车店。李先生选择了最近的一家A洗车会展城店，对观山湖区路况不太熟悉的李先生点下“带我去”按钮，手机便自动跳入地图导航界面。

李先生所用的“车友助理”软件，是世纪恒通科技股份有限公司开发的一款通过移动互联网技术提供汽车线上线下O2O服务的综合平台，主要提供包括代驾、洗车、智能停车等多种汽车服务业务。除了运用微信平台，世纪恒通还专门研发了APP软件，汽车用户可以通过手机客户端应用软件获取服务。

“车友助理是一个典型的大数据项目。通过手机APP与呼叫平台结合得到大量数据，再对数据的分析与利用，我们发掘出更多商机，这就是用大数据做大‘车’文章。”世纪恒通公关部经理吴峰说。

2013年，车友助理软件正式上线。当时，车友助理只有代驾功能。利用世纪恒通已有的1000个呼叫座席资源，客户不仅可以通过客户端下单，还能通过拨打呼叫平台电话下单。同时，客户可以通过定位服务获得驾驶员位置，直观了解代驾司机的基本信息、星级、与车主距离等信息。

车友助理上线后，会员数量迅速飙升至70万人。代驾业务持续走高给世纪恒通带来利润的同时，也为他们打开了另一个发展思路。

“我们对后台数据资源进行分析时发现，会员在拨打呼叫平台时，有相当一部分都在询问洗车、停车等信息。”吴峰说，瞄准洗车市场，世纪恒通一方面着手开始建设自己的洗车直营店，另一方面广泛与其他洗车场开展合作。

今年4月，世纪恒通在贵阳市第一家洗车直营店A洗车开业。到8月，A洗车直营店已经完成一线城市直营店覆盖，并开始向二线城市覆盖。同时在合作洗车场方面，目前，全国合作洗车场数量迅速攀升至1万家，线下市场迅速铺开。

在A洗车，与日本竹美洗车设备（上海）有限公司合作研发的洗车“机器人”比传统洗车更节水、环保、快捷。同时，预约清洗功能也将在本月上线，届时，只需在手机轻点，便能完成预约，减少洗车等待时间。

在洗车费用方面，只需10元话费成为车友助理的会员，每月便能享受一次免费洗车，同时无论是在直营店还是在合作洗车场洗车，无需在店内办理会员卡，便能享受店内会员折扣。

目前，世纪恒通已经成功与内蒙古中石油、湖南中石化、成都中石化等开展全面合作，将A洗车模式复制到加油站。同时，与高德地图合作推广也在进行中，预计10月推广上线。

便利的服务与便宜的价格让车友助理注册收费会员数量迅速飙升至80万人，这也带来了更多数据资源。“我们通过A洗车与代驾服务收集的数据信息，加以分类和筛选，并将其运用到汽车美容、智能停车、甚至车务代办等服务，真正将车文章做大。”