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用大数据打赢市场 外银跑在前面
2017-06-19
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用大数据打赢市场 外银跑在前面

本地市场竞争激烈，分行通路不如国银的外商银行，从与客户往来中累积庞大资料，陆续导入消费金融、企业金融的分析。星展银行内部的现金管理系统，累积ATM及信用卡使用的资料，作为现金流量管理的即时分析。

花旗台湾则以大数据分析客户使用行为，促成新一代「花旗行动生活家」App的内容大翻新，以及像东方快车等奢华旅行首度进入信用卡市场，数据分析能力成为外银跑嬴国银的重点。

星展银行数位发展与新加坡的国家数位政策相互应，星展数位新兴支付副总截Paul Bedi指出，星展银行发展数位化是「做中学习」，既有客户的体验是大数据分析的基础来源，新客户已九成导向数位服务，客户行为资料更容易即时反映。基于大数据分析的需求，新增许多FinTech新创事业与银行的合作机会。

星展协力商MoneyThor执行长Olivier Berthier表示，MoneyThor的强项是大数据分析，把星展客户送进来的服务需求转化为服务模式，主要能提供用户最佳借贷方案等，具有实际商品化的成果。星展银行表示，亚洲新创中心DBS Asia X（DAX）里有一套ATM机器网络资料搜集系统，分散在全新加坡的ATM，一旦有任何新增动作都会反映在系统上，如民眾提款、存款，或转帐等动作，数据即使以图示显示在大萤幕上，目前已据此开发为现金管理协作作业，便利补钞车队的管理。

花旗（台湾）银行消费金融总事业群负责人李芸指出，新一代花旗行动生活家推出前，重新以大数据分析使用者行为，发现用户在手机上查询银行资料，以能即时快速浏览帐户余额，即使帐户资料也以最近5笔交易为主，再加上信用卡交易等部分帐户余额。据此，花旗第二代App採减法方式推市，不同于App功能会愈加愈多。



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