依靠大数据挖掘客户需求

“如果你们以为电子商务就是上网开个店铺那就错了。”九江家具行业协会秘书长张俊超在介绍“互联网+”与九江家具行业融合发展时再三强调，“互联网+”是一种思维模式，而不是简单开一个网店。

“用互联网思维去推动电子商务与传统产业融合，这才是九江镇的电商核心所在。”九江镇党委委员梁觉聪的观点与行业观点不谋而合，“通过电子商务实现传统产业转型升级。”

企业用大数据去预定顾客

“去年‘双十一’我们的销量是3.3亿元，今年我们的目标则是保5冲6。”林氏木业副总经理马灿兴对今年的“双十一”电商大促充满信心。

“为什么我不怕牛皮吹破了？这是基于我们对大数据的分析。”马灿兴透露，林氏木业多年来一直注重通过网络数据搜集和分析顾客消费趋势和消费节点。

“去年我们做到3.3亿元，不是我们做不了更多的订单，而是因为我们控制了销量，因为之前没有预留足够多的生产能力和物流保障，所以我们主动把销售额控制在4亿元以内。今年我们通过数据分析，4月份就开始对特定款式增加生产能力和储量，提前做好物流预案，所以才敢放出保5冲6的豪言。”马灿兴说。

事实上，这种基于大数据去预定顾客的痕迹在林氏木业处处可见。从去年8月底在佛山开张第一家实体O2O体验店以来，林氏木业一年内在全国各地新开了8家实体O2O体验店，并计划在三年内开到50家。

信心同样来自大数据的应用。“我们分析大数据发现60%的顾客会因为能否上门安装决定购买欲望；20%的顾客会因为在网上购买无法现场体验而放弃消费。基于这样的数据，我们筹备了佛山第一家实体O2O体验店。”马灿兴说，“原本计划是尽量不要亏本，没想到因为线上线下同价且可体验，带给顾客的消费信心大增，不仅网购订单增多，佛山实体店每月稳定有400万元到500万元的销售额。”

无独有偶，九江镇另一家专门做出口家具的迪奥比家具有限公司也正致力于用大数据全面改造升级公司发展模式。该公司总经理陶玎说：“3年前公司就采用大数据分析研发、定制、生产和销售各个环节。”

用互联网思维改造传统行业

“如果你们以为电子商务就是上网开个店铺那就错了。”九江家具行业协会秘书长张俊超说他最大的目标是推动九江家具行业用互联网思维去改造提升，而不是单纯在销售环节开一个网店。

“电商的出现真正意义上来说不是一种技术的应用，而是一种市场的需求。”张俊超说，早在二三十年前，市场经济刚刚活跃，只要有生产能力就不担心销售，那个时候的销售表现为“现金、现场、现货”交易，市场上没有太多的个性化的需求。

“随着市场的发展，消费者的需求越来越精细化和多样化，不用去到现场，不用现金，可以先体验再购买的市场需求出现了。”张俊超表示，正是基于这种需求，部分企业率先应用新的电商平台，实现实体店与网络的结合，一定程度推动了传统产业的转型升级。

不过，在张俊超的理念中这还远远不够。“将互联网的思维放到家具行业的每一个环节，既有产业上下游的配套服务，也有公司管理运作的深层次应用。”九江镇党委委员梁觉聪则透露，九江正在建设的龙赛家具电子商务园总建筑面积5万平方米，总共投资4500万元人民币，功能包括电商仓储、办公及生活配套公寓。项目将打造佛山地区家具电子商务聚集区，汇集来自全国各地的电子商务精英企业进驻，带动该镇家具产业转型升级。

目前，龙赛电商园内80%的办公面积已成功出租，约有25家企业进驻，进驻的企业以淘宝应用为主，集中在家具销售与灯饰销售。“未来该载体将做强做好后续服务工作，吸引更多电商企业进驻，促进电商载体建设。”梁觉聪说。

同时，梁觉聪表示，家具行业只是九江电商发展一个比较突出的方面，今后的发展是希望通过互联网思维全面推动传统产业与电商的结合，实现传统产业的转型升级。

出台办法重点引入电商人才

梁觉聪还透露，九江镇凭借“产业转型需求大、物流成本较低、扶持政策完善”的优势，近些年电子商务企业发展势头良好，涌现出以凯仕乐、林氏木业、龙赛家具、广佛一号、真龙物流园、稳大投资为代表的200多家优质电商企业和电商载体。2013年和2014年九江镇分别获批“南海区首个大数据分析电子商务应用试点镇”、“佛山市应用电子商务提升传统产业升级试点镇”，为促传统产业的转型升级探索出一条新路子。

不过，在镇内召集的多次电商企业座谈会上，梁觉聪发现企业家们最渴求的还是人才，尤其是电商人才。“我们的队伍年轻化，因为只有这群年轻人才知道什么是电商体验，才知道顾客心里想些什么。”林氏木业总经理林佐义说，公司对于人才的需求早就打破了传统行业年龄越大收入越高的惯例。

对此，梁觉聪透露九江镇已出台专门的扶持办法，其中一条就是对于企业引入的人才给予每月250元到300元的生活补贴。此外，九江镇还建立了电子商务人才培训基地，邀请阿里巴巴等电子商务的金牌讲师对现有电商从业人员开展电子商务技能培训，提高其专业技术能力和水平，为电子商务行业加快发展提供更多的技术人才和管理人才。另外就是利用镇工商联（总商会）的平台，鼓励和支持各行业组织、学术团体和大型企业举办电子商务高端交流和牵手对接会、学术报告会、经验交流会，活跃电子商务行业交流氛围。