线下零售商需要挖掘大数据商业价值
随着电子商务和智能手机在过去十年间的迅速崛起,中国实体零售店业绩已然呈现下滑的现象。相反,网上零售商如天猫、京东和一号店等却越来越受欢迎,成为消费者购买日用百货和家庭用品的重要平台。
OC&C战略咨询公司的一项调查显示,与2013年同期相比,2014年的网上销量增长了近50%,而大型超市和普通超市的销量仅仅增长了6.7%,而且后者的增长很大程度上来源于新店开张。
在这样的环境下,线下零售商转型已是大势所趋。顾客科学公司Dunnhumby亚洲区总经理Matthew McLellan认为,大型超市想要在数字时代继续保持自身的竞争力,必须采用科学的方法,认清自己的客群,以及如何满足他们的期望。
Matthew McLellan表示:“对比盲目招揽新顾客,怎样更大程度地开发已有的顾客群才是零售商应该考虑的发展方向。零售商可以充分利用已有顾客的购物行为数据来了解他们的身份,以及他们最看重的零售要素,从而打造提高顾客行为粘性的购物体验。”
Matthew McLellan认为,过去传统零售商在制定战略时,只会盲目地参考销售数字,但这是一个错误的做法,因为销售数字掩盖了大量宝贵的数据,而这些数据可以用来改善顾客满意度,维系顾客与零售商之间的情感纽带。
据了解,Dunnhumby曾帮助一家中国零售商提高了对顾客的吸引力。利用Dunnhumby的独家数据分析工具和顾客科学知识,这家零售商的营销团队很快确定来店顾客是属于哪种类型的群体:新来的购物者、定期光临的忠诚顾客、可能不会再光顾的顾客,还是已不会光顾的顾客。
在获得这些数据后,Dunnhumby帮助该零售商根据每种类型的购物者发出超过2500万份定制促销信息,使其优惠券兑换率相比业内平均翻了一倍,获得了超过2.5亿元人民币的增量收益。
“顾客科学通过分析忠诚度计划、EPOS(银行卡受理系统)、支付卡以及其他数据源中的数据,能够发掘出大量有关顾客生活和喜好的重要信息。例如,顾客最喜欢的品牌和产品、对促销和价格的反应、对购买更贵的物品或者尝试新产品的意愿等。”Matthew McLellan说。
这些数据能够让零售商了解和采取更有意义的方式来吸引顾客,提高他们的满意度。此外,零售商还需要建立自己的优势,包括利用已有的顾客数据、加强线下购物体验以及与供应商合作共赢等
数据分析咨询请扫描二维码
CDA数据分析师在中国航信高科技产业园进行了面向测试度量的数据分析培训课程,培训人数近2 ...
2024-05-01CDA数据分析师走进深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司,在迈瑞总部展开了为期两天的培训,本次课程参训人员线上及线下近百人, ...
2024-05-01CDA数据分析师在合肥市对合肥阳光新能源科技有限公司开展了为期8天的企业内训。 合肥阳光新能源科技 ...
2024-05-01CDA数据分析师走进海尔大学,进行了《数据治理与数据中台建设的道与术》专题培训,培训现场爆满,近百人参加了此次培训。 ...
2024-05-01在中国银行苏州分行培训中心开始数据分析师培训,此次培训课程共10天内容,包括Excel、MySQL、概率论与数理统计、SPSS等内容, ...
2024-05-01从实际的业务需求出发,结合行业的典型应用特点,围绕实际的商业问题,探讨数据挖掘、机器学习模型在金融领域的应用,包括获客、信用评分、细分画像、交叉销售、反欺诈、违规识别、时序预测、运筹优化、流程挖掘九个方面,形成 ...
2024-05-01本次培训课程为线上+线下的模式,由于学员编程能力不一、部分学员没有编程基础,故提供统计学、python基 ...
2024-05-01华夏银行信用卡中心-机器学习培训 1、课程亮点 取材于业界一流企业和顶级咨询公司的行业实践;已经被证明是人人 ...
2024-05-01主 题:数据中台建设及数据分析应用主题分享 1. 数据中台市场洞察 2. 主流数据中台产品比较 3. 某企业数据中 ...
2024-05-01围绕“数据驱动”战略,全力打造我行 300 人数字化人才梯队,着力培养数字化管理人才、大数据专业团队 ...
2024-05-01在当今数据驱动的商业环境中,数据分析成为了企业决策的重要依据。通过对大量数据的收集、处理和分析,企业能够更好地理解市场 ...
2024-04-29在人工智能(AI)的世界里,提示词(Prompt)是一种强大的工具,它能够引导AI按照用户的需求产生特定的输出。本文将深入探讨AI ...
2024-04-29CDA立足未来职场,拓展前沿视野——对外经贸大学保险学院举办“三全育人大讲堂”分享行业最新动态。 ...
2024-04-294月2日,CDA数据分析师创始发起人兼协会理事长赵坚毅博士受邀在浙江万里学院举办了一场以“数字化能力在职场中的作用” ...
2024-04-29随机森林(Random Forests)现在机器学习中比较火的一个算法,是一种基于Bagging的集成学习方法,能够很好地处理分类和回归的问 ...
2022-12-23方差分析是数据分析中常用的一种统计分析方法,接下来让我们简单了解一下方差分析的基本思想和原理吧。 方差分析(Analysis ...
2022-12-23来源:关于数据分析与可视化 关于streamlit-aggrid 数据排序 表格样式的调整 数据 ...
2022-08-03作者:麦叔 定义 「把上面晦涩的概念汇成一句话就是:」 ❝ 回调函数就是一个被作为参 ...
2022-08-03现今,高学历人群日益增多,物以稀为贵的高学历光环淡去。无论本科生还是研究生,甚至博士生,求职竞争力都大不如前,就业压力越来越大。
2022-06-01某家企业10个人面试,有9个本科生……如何脱颖而出,除得体的举止和良好的沟通力外,证书成重要筹码,这也是很多人考证的关键所在。
2022-04-14