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标签就是大数据 有赞要当“智慧微电商”平台
2015-09-02
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标签就是大数据 有赞要当“智慧微电商”平台


“七月花畔薰衣草”是有赞微电商平台上的一家商户，这家商户身上有着令人羡慕的创新DNA，他们曾在业内率先植入了‘智慧景区’理念，成功构建了互联网+旅游观光的新服务模式，甚至能够借助社群众筹的方式，吸引到了更多的客户源。而在有赞微电商平台上为人熟知，是因为他们能够有效地基于标签，围绕客户数据进行分析、挖掘，成功打造成了一个“智慧微电商”。

“七月花畔薰衣草”的数据运用基于以下理念：每个客户身上都会有各种属性，比如A客户喜欢什么颜色，B客户的消费习惯是什么，C客户的来源渠道等。给客户打上标签，就是把客户身上的这些属性标注出来。这些标签可以被用来做分组群发，也可以用于客户管理与区分客户属性。需要注意的是，不同的标签适用于不同的客户情况，标签的使用和管理要有针对性和目的性。

为什么要给客户打标签?

在微电商常规运营过程中，客户当然会随着自然增长越来越多，但这些客户的消费需求、年龄、喜好都是有区别的，“七月花畔薰衣草”通过打标签的方式，能够把相似的客户进行归类，一来后台就可以有个数据的反馈，知道哪些客户有什么样的消费喜好跟消费水平，二来针对不同标签的客户 推送不同的定制化的消息或则产品，商品以及推送的消息越精准，客户也越喜欢这种方式，会认为商家真的懂他们，那么转化率就会越高。

在微电商逐渐崛起的当下，数据化的运营和客户管理似乎已经成了商户打造“智慧微电商”的最好方法。而敏捷地利用标签对客户进行数据分析将是微电商大数据技术应用的必然发展方向。

对于微电商而言，大数据的本质就是标签。这主要是从营销层面去理解的，一直以来实现微电商架上商品精准的、一对一的定向销售，都是微电商营销人员们想追求的最高境界，但要想实现专门推送必须要先从单一产品类别与单一客户类别的对接。在大数据技术应用中，这种对接主要是通过从用户行为和信息数据切入，比如采集客户在关注、搜索、点击、评价、支付等诸多环节中产生的数据，再针对相关数据进行挖掘和分析，实现精准化的对接。

实际上，除了“七月花畔薰衣草”外，有赞平台上能够有效利用标签工具进行客户数据运营和营销的商户还有很多。

比如钻石小鸟通过对借助二维码引进来的粉丝进行标签分类，让这些粉丝能够实现具体数值的显示，这些数值对于运营、分析、评估营销效果都大有帮助。并且，对某类标签人群是否购买、购买客单价、频次等数据的分析，也能够获取钻石小鸟与该客户的匹配程度，以便考虑后续营销策略。

而重庆铜梁安居古镇的双椒凤爪，也采用了标签的工具帮助自己的小店选择代言人，在高精准度和高匹配度下选出的代言人，既能帮助小店获得人气，又能促进销售，一举两得。


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