大数据看“双十一”_数据分析师

疯狂”，许多世界媒体昨天用这个词形容数以亿计的中国网络购物者以及他们“购买出来”的惊人纪录。在这场双十一网购狂欢中，透过行业老大阿里巴巴交出的实时“票房”，外界一次次感受到“世界最大网购节”扑面而来的能量。最终到11日结束，阿里交出571亿元的成绩单，远超去年的350亿元，京东等其他电商交易额也有大幅增长。
大数据看“双十一”（中篇）
1 总体态势分析
1.1 时间趋势分析
大数据看“双十一”（中篇）图1：“双十一”时间趋势分析（数据来源：博约新媒体大数据中心）
博约舆情分析团队近日持续关注“双十一”话题，新媒体大数据中心监测结果显示，9月初至11月10日，共出现37858条相关舆情。11月11日00:00至12日17:00，“双十一”话题更是曾“井喷”态势，14864条相关舆情集中爆发，再次刷新了博约单日舆情监测记录。
如图1所示，从11日凌晨开始，“双十一”话题逐渐攀升，其中，00:00至4:00，舆情攀升幅度较大，4:00至8:00舆情态势趋缓，博约舆情分析团队认为，这可能跟“剁手族”们前半夜熬夜刷单，后半夜“败家”以后再去睡觉有关。从11日早上8:00开始，舆情呈直线上升趋势，12:00攀升至顶峰，达到3730条，此后舆情处于下降趋势。12日4:00开始， 舆情又小幅回升，并在12日12:00达到次高峰。梳理发现，此间多为盘点双十一消费排行榜的信息。博约舆情分析团队预计，随着“双十一”后时代的到来，网友对快递、网购安全、退货、商品质量等问题将持续关注，相关报道也会陆续出现，“双十一”话题的热度仍将持续一段时间。
1.2 热点词解析
大数据看“双十一”（中篇）图2：热点词分布图（来源：博约新媒体大数据中心）
博约新媒体大数据中心监测结果显示，“11.11”、“571亿”等标志性数据、“败家”、“剁手”、“妇女”等调侃性言论、“天猫”、“京东”、“淘宝”等大佬级电商.....都位列“双十一”热点词分布图上。从图2观察，双十一媒体报道关注点也可见一斑。阿里实时公布的交易数据引爆互联网，大小媒体竞相发布转载。马云一番“感谢中国妇女”的言论感天动地，让无数正名的败家女子甘心掏出钱包。移动端消费来势汹汹、快递剧增迎来大考、“剁手族”们疯狂晒单等新闻成为媒体报道的聚焦点。
1.3 新闻、论坛介入分析
“双十一”号称“全民购物狂欢节”，这样一个被打造出来的“民间节日”自然也成了媒体眼中的“香饽饽”。从11日凌晨至12日17:00，博约舆情大数据中心共监测到6988条新闻，7526条论坛，内容全部跟“双十一”相关。大到中央媒体，小到县级新闻网站，无一例外地都对“双十一”进行了相关报道。总体而言，新闻较多关注电商平台交易数据，探寻快递现状，解析“双十一”新趋势，其中不乏“双十一”狂欢背后的理性思考。论坛则主要以电商广告、调侃、哭穷、吐槽为主，当然也不乏网友求“脱单”的无奈呐喊。
1.4 微博、微信介入分析
博约舆情分析团队发现，微博、微信上这两天呈现“欢天喜地”与“一片哀嚎”不相上下的两重天。一边是卖家通过官网实时更新数据，分享活动折扣链接，一边是网友截图晒单，扬言再买就“剁手”。“防火、防盗、防败家娘们”、“马云背后的男人们”、“京东天猫打脸互掐”的网络段子让人忍俊不禁。“在微博热门话题排行榜单上，“双十一”相关话题占了半边天。#败家排行榜#、#我的双11#、#双十一#、#领败家补贴#、#围观双十一#等话题热度不减，粉丝跟帖众多。以#败家排行榜#为例，截至目前，该话题阅读数达631.4万，1.8万网友参与讨论。有网友反映，大清早起来，自己的QQ、微博、朋友圈全被“双十一”刷屏了，小伙伴们，你们也是这种情况吗？我们只能默默地感慨一句：长达三个月的病毒式广告营销，果然还是有效的。
2 “双十一”负面舆情解析
“双十一”网购狂欢迎来第六个年头，电商和消费者的狂热程度愈演愈烈。博约舆情分析团队发现，在疯狂背后，关于“双十一”的吐槽也越来越多，商家的猫腻让“辉煌”的数字蒙上了一层阴影。网购安全依然引发网友关注，倡导理性消费、让“双十一”回归日常的言论也多了起来。
2.1 双十一后时代 网友吐槽不停歇
博约舆情分析团队调研发现，在双十一到来之际，“剁手党”们不断在微博、论坛等各种平台上吐槽。“价格先涨后降”、“货源不足难抢”、一秒没货”、预付订金不退”等问题层出不穷。记者调查发现，尽管各电商平台三令五申严禁虚假折扣，但“先涨后降”、虚抬专柜价现象依然存在。“某店铺一款60多元的围巾涨到了900多块，再降到119元”的新闻被媒体大量报道和转载。合肥市工商局网络监管分局表示，2013年全年合肥市的网购申诉326件，比2012年增加38.7%。服务类投诉主要集中在虚假广告、商品与宣传不符、物流太慢、客服服务态度差、退款时间过长等等。博约舆情分析团队预计，随着“剁手党”陆续收到货，投诉问题也将集中爆发，我们也将持续关注。
@MRJOEY婚礼纪实摄影 ：都是骗人的，PG00高达我买的时候1700，今天看双11有没有便宜，标价2250，还是对折以后，原价4500！
@凉白开在手边：感觉双十一买东西要谨慎，有降价的也有反升的。
@杨李慧新：今年商家活动太失败了，弱智游戏，脑残抽奖。
@Cartoon_依然：很多都是先提价再优惠，建议双十一前后设置卖家无法修改价格限制，否则水分太多了，不敢买！！！
@小味快来抽我：拿市场价来打半价……是你们太蠢还是我们消费者太好糊弄？
@SHOW-Lin：双十一太恐怖了，几乎成了春节之外的第二个热闹日子，看着新闻满满的都是双十一！
2.2 透支购买力 畸形促销模式并不健康
对于“双十一”全民购物狂欢的现象，有专家认为，“双十一”存在有一定合理性，但合理并不一定健康。随着“双十一”越做越大，这个节日未来不再只是一天的生意。与此同时，在中国电商增长速度告别超高速增长后，“双十一”的增量也会趋于平缓。一些商家“双十一”成交暴涨，但前后一段时间成交量都很少，这种集中消费透支的模式并不健康，对物流也造成很大压力。一名业内人士也表示，经过了多年的发展，“双十一”已经演变为一种畸形的促销模式。这一模式就好比，原本30天每天吃一个包子，现在变为29天不吃包子，而选择双十一这一天吃30个包子。”原本均衡的商家运营资源、物流运输资源，都因为这个生造出来的节日，被打破平衡。
2.3 双十一网购陷阱多 网购安全问题引关注
博约舆情分析团队发现，就在各大购物网站和广大消费者积极准备迎接这场“双十一购物狂欢”时，也有少数人为牟取不法利益“拼了”。钓鱼网站、退款、重拍、冒充客服等诈骗手段层出不穷，“网购陷阱”也变得防不胜防。从11月上旬开始，安全联盟恶意网址数据交换中心发现假冒商品网站、欺诈网站又有抬头趋势。博约舆情分析团队浏览网页发现，包括人民网、网易、新华网、腾讯、新浪在内的各大网站都在梳理双十一网购防骗攻略，消费者权益保护成关注热点。面对“双十一”升级带来的新问题，网友建议相关部门要与时俱进，深度介入，监管到位，规范市场行为。
2.4 双十一急需从狂欢回归理性主义
在全民陷入购物狂欢的怪圈时，“抵制双十一”的言论显得独树一帜。有媒体报道称，长沙一实体店铺在店外挂出了“抵制双十一，旧书换新衣”等标语，昆明一老板花70万在100辆租车贴抵制双十一标语......尽管有网友认为这是商家借机自我炒作，但呼吁回归理性消费的言论深入人心。有评论认为，在繁荣的消费狂欢背后，非理性购物、包装运输、以次充好等行为正在形成网购浪费，为资源浪费披上了省钱实惠的“外衣”，但忽略了用户体验和商品质量。有评论呼吁网络购物应成为一种日常习惯，“双十一”变成例行的演出，而不是某一个特殊时刻刻意所为。
3 那些年我们一起狂笑的“双十一段子”
1、 如果你想在败家排行榜上占上席位，那你必须做到三点：一败天地 二败高堂 夫妻对败12星座败家排行榜，有图有真相！躺枪了！
2、零点某小区几十栋高层仍灯火通明。那是一种寂静的明亮，没有电视的嘈杂，没有夫妻的争吵，只有鼠标嗒嗒嗒的响。小区传达室的王大爷默默注视着这一切，思索良久，又点上一根烟，最终坚定地关掉小区总电闸。那一晚他为小区业主挽回了上亿元的财产损失。那天是公元2014年11月11日
3、女朋友刚刚对我说：“有一个好消息和一个坏消息，你先听哪个？”男说:“那先听坏消息吧。”她说：“双十一我准备买十万块钱的东西。”男心里一惊：“那好消息呢...？”她一拍男肩膀：“双十一半价哦！”
4、前天丈母娘把我老婆叫回娘家了，说想姑娘了，让回家住些日子。我就问丈母娘为啥不把我也叫上，丈母娘说：你媳妇啥德行不知道吗？快到双十一了，妈这也是为你啊…………啥也不说了，中国好丈母娘。
5、老公看完新闻对媳妇说：“北京一快递员一天送200个左右快递，猝死。”媳妇说：“这么年轻就死了，太可怜了。”老公回头， 语重心长地对正在网购的媳妇说：“没有买卖，就没有杀害。”
6、男：老婆，上网买点衣服什么的呗。女：不买了。男：都抢疯了。女：不买了，早点睡吧。男：真的什么都不想买？女：……其实，我想买套房，两房一厅就行，最好在中心区，每天挤地铁太累了。男：……我去洗个澡，准备睡了。
7、“老板！” “嗯？” “工资迟点发哈。” “瓜娃子，劳资不给你们发工资你们说我拖，给你们发还不要！咋回事儿？” “双十一了，媳妇管不住。” “不早说！”
8、双十一了，老婆变得兴奋异常，已经做好了通宵抢购的准备，我看着好心疼，于是主动给她熬了一碗鸡汤，顺便加了几片安眠药。我真的不是心疼她花钱，主要是怕她糟蹋自己的身体，真的！
4 落网之鱼
【老婆双十一败掉两月工资 老公愤而夜宿涵洞】11日佛山三水某施工区，一个男人抱着女装稻草人睡在涵洞里。经了解，此男是名厨师，月薪4500元，难忍老婆“双十一”刷掉他两个月工资购物，一气之下跑到山上涵洞住宿，称“抱着稻草人比抱着老婆还温暖”。因涵洞位于某景区，被质疑为炒作。
【夫妻双11抢网络 丈夫手被绑靠脚血拼两万】11月11日，是光棍节，更是网购狂欢节。不过，当时针分针秒针都指向12时，福州叶先生却被老婆绑住双手。令人没想到的是，他竟然靠着双脚下单，在网上消费了两万多元。网友们纷纷拜服，封叶先生为“双11网购第一脚”。
【温州一奇葩女因双十一缺钱 以跳楼威胁公司预支工资】11月11上午，温州龙湾一女子因双十一缺钱，竟以跳楼威胁公司预支工资，最终该女子被民警救下。
【“双十一”：男子拼命抢购 熬夜引发心肌梗死】家住武汉后湖的苏先生本想借“双十一”网购的时机，拍下自己心仪的商品。从11日零时到4时，熬夜抢购商品，竟引发心肌梗死，年仅34岁。
【浙江永康7名公职人员双十一期间上班网购被查处】双十一期间，浙江永康市纪委组织了3个正风肃纪检查组，对公职人员上班时间的网购行为开展暗查暗访，查处7名上班购物人员。