打假，马云花力气了吗 专家建议网络打假破除理解误区，用足大数据云计算等新技术

近日有外媒称，美国服装鞋袜业联合会近日向阿里巴巴董事局主席马云发出公开信，抱怨阿里巴巴旗下网站打击售假行为没有进展。阿里对此公开回应称，并未收到此公开信，所以不予置评。
　　阿里巴巴股价走势则显示，上一个交易日报收83.36美元，涨幅为2.24%，尚未受到“公开信”的不利影响。业内人士表示，假货作为影响阿里股价的重要因素，马云不可能轻视该问题。但互联网售假在管理上远比线下经营售假来得复杂，既要破除理解误区，也要用足大数据等新技术。

　　投入超10亿元打假

　　自从阿里巴巴在美国上市后，旗下平台上的假货问题堪称阿里头上的达摩克利斯之剑，只要与“售假”有关的消息，就会直接影响股价。股价波动最大的一次，是今年年初爆出所谓工商总局关于阿里巴巴售假“白皮书”，阿里巴巴连同中国概念股集体下跌，阿里市值最终缩水330亿美元。
　　业内人士指出，打假直接关系到阿里股价，不论是阿里集团还是马云个人，都不可能不重视这一问题。
　　阿里昨天给本报发来的声明强调：“阿里巴巴一直致力于知识产权保护，跟侵权盗版行为做持续斗争。”据悉，阿里巴巴集团专职负责打假的员工数量超过2000人，去年打假投入超过10亿元，处理600万条以上侵权商品链接，配合各级行政执法部门办理侵犯知识产权案件1000余起。

　　网上“假货”不比线下多

　　那么，马云到底花力气打假了吗？中国电子商务协会网规研究中心负责人阿拉木斯认为，打是打了，力度也不小，但外界对网络售假存在理解误区。
　　阿拉木斯指出，网上“假货”概念有几十种，不合格产品、水货、山寨、仿品和盗版，都属于侵权产品，都可以称为假货。但它们的侵权方向和程度不同，不能全部用狭义的假冒伪劣产品概括，需区别对待。
　　中国电子商务协会网规研究中心发布的《2014网络交易平台打假前沿报告》　显示，互联网上的“假货”并不比线下多。例如，执法部门处理的网上售假，约为线下的千分之六；消保组织收到的互联网服务投诉，约为线下的4%；而网络购物用户的满意度在90%以上。

　　打假得线上线下结合

　　尽管制假的源头在线下，但业界普遍认为，要对假货实现“一锅端”，必须用好大数据、云计算等新科技，实现线上线下虚实结合。
　　阿拉木斯指出，网上所有的行为都被记载在案，如果有效运用大数据手段进行分析，可以极大地提高打假效率和精准度。在打假问题上，电子商务平台应当成为辨别假货等侵权行为的“镜子”。
　　阿里巴巴安全部资深总监倪良也表示，除了根据消费者投诉举报打假外，阿里正通过阿里云大数据处理平台等来提高打假效率，目前已达到实时分析数据每秒1亿次的速度。这些分析等于在对淘宝数百万卖家实时评分，从而识别出具有售假风险的“高危”用户，及时反馈给行政执法部门，联手打假。
　　中国社科院信息化研究中心主任汪向东也表示，执法机构拥有权力却不掌握信息，电商平台掌握信息却无执法权力，双方应建立长效合作机制，共同治理电商市场。