2023-06-16 阅读量: 1203
电商数据分析相关的常用术语
流量类术语：
转化类术语：
运营类术语：
新访客数: 访问店铺的新客户总数。
老访客数:访问店铺的老客户的总数。
页面停留时间:用户在店铺页面停留的时长。
商品浏览日均量: 用户平均每天查看商品的次数。
商品详情页浏览量: 访问商品详情页的访客总数。
商品加购物车率:商品被加入购物车总数占访客总数的比重。
跳失率: 客户通过相应入口进入，只访问了一个页面就离开的访问次数占该i总访问次数的比重。
平均访问深度:用户平均每次连续访问浏览的店铺页面数。
下单总数:拍下的订单的总数量。
下单转化率:店铺下单人数占访客总数的比重。
支付宝成交件数:用户通过支付宝下单的总数。
无线端浏览量:无线端的访客总数。
PC端浏览量:PC端的访客总数。
店铺DSR(Detail Seller Rating，即商家服务评级系统):商品描述相符度、态度和物流服务3项数据指标的综合得分。
商品收藏数: 收藏商品的总访客数。
已发货订单数: 已经发货的总订单数。
申请退换货数:申请退换货的总用户数。
客单价: 在统计期内，每位下单客户的平均交易金额，即每一个客户平均购买商品的金额。
商品销量排行榜:店铺成交商品的排名情况。
人均成交件数:人均下单的商品数。
当日拍下付款件数:当日拍下，且当日付款的商品件数。
运营类指标涵盖了售前、售中和售后三大环节，环环相扣，缺一不可。通过运营类指标可以清晰地看出店铺访客的访问轨迹，对于跳失率较高的环节，商家需要及时优化和调整，以保证店铺的正常运营。
财务类术语：
采购额:店铺进货的总成本
库存量:店铺所有商品的存量总量，
物流成本:店铺快递所支出的总费用
人力成本:店铺支付的所雇用员工的薪酬总费用，包括工资、季度奖金、节日福利以及年终奖等
办公成本:租用仓库/办公室、购置办公用品、网络费用以及其他相应的成本
销售额:店铺销售商品的总额。
退换货成本:客户退换货所产生的总费用，包括商品折旧/损坏成本、物流成本时间成本和人工成本
活动营销成本:店铺参加各类营销活动的总费用，如参加预热店铺、特价活动等
付费推广成本:店铺使用各类付费营销工具的总费用，如淘宝直通车、钻石展位等
会员类术语：
老访客占比: 在选定时间段内带来的访问人教中，访问过店铺的老访客数占总计客数的比重
回头客:在店铺有成交历史，再次在店铺产生交易的客户。
回头成交率:店铺回头客成交数占访客总数的比重。
复购率:在单位时间段内，再次到店铺购买商品的客户人数占总购买人数的比重
回头客客单价:回头客在店铺的人均消费单价。
回头客支付率:回头客在店铺支付总笔数占店铺支付总笔数的比重。
回头客存留率:回头客在店铺的存活周期。
店铺会员:在店铺产生过交易的客户。
会员等级:按照客户在店铺的消费金额进行等级的划分，累计消费金额越大，会员等级越高。
会员活动:专门针对店铺会员开展的促销活动。
会员福利日:专门针对店铺会员设置的会员福利日，在会员福利日当天可享受定的折扣、满减或者新品免费体验等福利。
在竞争激烈的淘宝市场中，每开发一位新客户所需要的成本非常高。且难以培养客户对店铺的忠诚度，新客户很容易流失。所以，维护老客户成为淘宝商家维持店铺正常化运营的关键。老客户的开发成本很低，不用大费周章地推广和营销。老客户的开发难度低，老客户在店铺产生过交易，店铺拥有老客户的浏览记录成交记录、联系方式以及个人画像。根据大数据分析研究，为老客户推荐合适商品更容易产生交易
