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2020-11-06 阅读量: 1055
根原因分析(RCA)中根本原因的判定

根原因的判定一般要经过下面几个检查项

序号 检查项说明
1在逻辑上是否是问题原因链的源头或关键因素?1.在逻辑上是问题原因链的源头(缺陷引入点)
2.如果多个原因在逻辑层次上相同,则取关键的原因
3.如果缺陷引入点在能力范围之外,找缺陷控制点
2在逻辑上是否能够被识别? 1.根本原因应该是客观的、具体的、可度量的原因
3该原因是否能够被纠正?1.在目前的组织能力下,该原因可以被改进
2.对原因的解决不能超出组织可承受的成本
4如果消除了该原因,当前问题是否得到解决?当该原因被消除后,当前出现的问题即得到解决
5如果消除了该原因,是否能避免此类问题再度发生1.当该原因被消除后,以后此类问题将不再发生,得到彻底解决
2.在实际情况中,由于贯彻和执行不力,有些问题不能马上得到解决,但问题的发生频率呈收敛趋势

所有判定项都是“是”可以认定为根本原因

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