2020-11-06
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根原因分析(RCA)中根本原因的判定
根原因的判定一般要经过下面几个检查项
序号 | 检查项 | 说明 |
1 | 在逻辑上是否是问题原因链的源头或关键因素? | 1.在逻辑上是问题原因链的源头(缺陷引入点) |
2.如果多个原因在逻辑层次上相同,则取关键的原因 | ||
3.如果缺陷引入点在能力范围之外,找缺陷控制点 | ||
2 | 在逻辑上是否能够被识别? | 1.根本原因应该是客观的、具体的、可度量的原因 |
3 | 该原因是否能够被纠正? | 1.在目前的组织能力下,该原因可以被改进 |
2.对原因的解决不能超出组织可承受的成本 | ||
4 | 如果消除了该原因,当前问题是否得到解决? | 当该原因被消除后,当前出现的问题即得到解决 |
5 | 如果消除了该原因,是否能避免此类问题再度发生 | 1.当该原因被消除后,以后此类问题将不再发生,得到彻底解决 |
2.在实际情况中,由于贯彻和执行不力,有些问题不能马上得到解决,但问题的发生频率呈收敛趋势 |
所有判定项都是“是”可以认定为根本原因






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