RFM模型的步骤以及总结

叶yyf

2020-08-09 阅读量: 1869

RFM模型的步骤以及总结

1、根据业务需求来选取指标

2、根据指标划分不同的程度

3、设计分类模型

4、根据模型将数据划分到不同的类别下

RFM总结：

1、结合实际业务选取关键数据指标分析，不是千篇一律的最近一次消费时间、消费频次、

消费金额

2、定义R值、F值、M值数据区间分隔时，发现明显断档数据可以通过散点图、透视表、构成类图等进行判断

3、除了选取讲解的3个核心业务指标进行交叉分析，也可以同时分析4个、5个指标，或者只需要分析2个指标

4、对于划分阈值的计算，除了平均值，还有二八法则，对于更加复杂的业务，可以寻求程

序员或业务员协助确定。

5、针对不同分层用户的运营策略的制定要结合实际，在制定了运营策略之后，结合公司现

有资源和手段开展具体的落地工作

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