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新用户：提高粘性，做转化，增加依赖，转化为老用户。做更大力度的折扣、更好的服务

老用户：增加贡献度，即单位时间内客户的付费金额，受单次购买产品的金额和购买频次影响

单次购买产品的金额：找到人最倾向的心理极限的价格，在品牌倾向性上进行选购，把这个人倾向的品牌中找到客单价比较高的产品。如果该客户对我们有过多次购买，依赖性比较强，可以找到其均值和极限值，找到一个平衡的价格值

购买的频次：人、货、场。让老用户对场的价值有更深的认可度，用最少的时间找到最想要的产品：优化界面（首页等主要位置产品符合购买需求）、不断采购上新。需要数据分析来指导方向，选择什么产品→了解人购买的倾向性（把人最需要的产品以最快的方式让人看到）

对于活跃度低的老用户：激活，常用手段：打造爆款，一定要是老用户特别需求的产品，需求度高的热门产品，在一定期间内做让利销售。让更多人群了解到，在页面上着重突出，让人进来第一眼就能看到，从而快速付费转化。

做爆款产品需要考虑资源成本投入，ROI。买哪个时段的广告宣传，才能触达更多的相关人群需求，这个时候也需要数据分析找到最优时段，要了解用户人群的购买习惯，浏览习惯和付费高峰段