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你真的理解BI商业智能吗？
2020-08-11
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现在商业分析中最容易见到的就是，BI商业智能了，可是大家真的了解商业智能吗?今天我们就来聊聊商业智能那些事.

一、商业智能概念

商业智能也叫做BI，全称为Business Intelligence。商业智能这一概念最早是在1996年提出。但是当时商业智能的定义为：一类由数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。

通俗点来说：商业智能帮助我们将一些数据转化为具有商业价值的，能够获取的，信息的知识。同时会在最恰当的情况下，通过某种方式，将信息传递给需要的人。总的来说，就是要达到一个目的：将数据转化成信息，再将信息转化为利润。

目前从小型的超市系统，一直至国家银行、航空、水利、电力、铁路运输等大型项目，各行业各领域都在运用商业智能。

二、关于商业智能的理解

1.商业智能是用来实现“数据->信息->知识->实际行动”之间转化的一种技术或者工具，它包含了以下三个方面：数据仓库、数据分析工具和行为管理。数据仓库是商业智能的基础平台，是商业智能的核心。

2.商业智能的功能包括数据读取、分析、红色报警能、报表展示等。

3.商业智能的实施包括：定义需求、仓库模型建设、ETL、建立报表这4个方面。

4.商业智能能够提高企业的运营效率，增加企业的竞争力以及领导者的决策力，从而可以让企业获得更大的市场，最终提高企业利润。

5.商业智能为企业管理层提供了一种全新的思维方式，通过对数据财产的分析，发现潜在的规律，并制定出相应的业务的决策，同时对企业内部的组织管理进行优化，增强对企业资源的合理配置。

三、商业智能应用

1.客户关系管理即Customer Relationship Management，简称为CRM， 主要包括：客户属性分析、目标市场定位分析、个性化服务、交叉销售、客户满意度调查、客户生命周期分析、客户忠诚度分析这7个应用。

2.人力资源管理分析 ，主要包括客户服务中心优化和生产效率分析这2个应用。

3.企业经营效率分析 ，应用主要包括：产品质量分析、优化物资使用效率、财经报表、风险管理、捆绑销售分析、资产管理与资源计划

4.销售渠道分析 ，主要包括：市场分析、销售因素分析

5.供应链管理 ，包括：供应商和投资者管理、物流成本管理、存货控制、物流分析

6.行为分析，包括：销售倾向分析、Web行为分析、欺诈行为分析、客户流失分析、企业经营环境分析

7.关键经营指标管理即Key Performance Indicator，通常用简称KPI

商业智能 数据仓库 数据分析 客户满意度 物流分析 客户生命周期分析 渠道分析 市场分析

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