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商业分析必须要了解的AARRR漏斗模型
2020-08-07
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提到漏斗模型,大家肯定都不陌生,像漏斗一样的模型嘛。我们在商业分析过程中,肯定会遇到各种个样的模型,其中AARRR漏斗模型就是最常见的模型之一。接下来,就跟小编一起来了解一下AARRR漏斗模型的具体内容吧。

AARRR是增长黑客的经典模型,也可以称为用户增长模型,或者海盗法则,本质上是一个流量漏斗模型。AARRR即Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收益)、Refer(传播),分别对应的是产品用户生命周期中的5个重要环节,每个环节的转化都会带来用户流失,但相应的用户价值也会提高。AARRR模型的提出者认为;所有创新型、成长型的企业都应该按照这个模型来做增长。

下面具体来解释以下AARRR5个重要环节:

1.Acquisition获取用户

获取用户一般需要评估的维度有:渠道的获客数量、获客质量等。渠道数量和质量的指标包括:每日新增、累积新增、启动次数、首次交易户、首绑交易户、一次性用户数、平均使用时长等。具体的获取用户的方式,线上方面主要是:网站SEO,SEM,app市场首发、ASO等方式,另外还包括运营活动的H5页面,以及自媒体推广等方式。线下方面主要通过地推形式以及传单形式进行获取。

2.Activation提高活跃度

获取用户之后,利用价格优惠、内容编辑等方法来提高用户的活跃度,让用户使用产品的核心功能,体验到产品的价值。内容多,商品好,价格优惠,但也必须要注意成本。

通过活跃度指标数据,我们可以更清晰的了解到用户的体验,有利于提高用户粘性。

3.Retention提高留存率

留存率指标一般包括:次日、3日、7日、30日留存。通常来说,次日留存>3日留存>7日留存>次月留存。用户的留存量刚开始会下降的比较严重,到了后期会逐渐稳定在一个数量级上。稳定下来的这些用户,基本上就是产品的目标用户了。通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况,并采取相应的手段在用户流失之前,激励这些用户继续使用应用。运营上,采用内容,相互留言等社区用户共建UCG,摆脱初期的PCG模式。电商通过商品质量,O2O通过优质服务提高留存。这些都是业务层面的提高留存。产品模式上,通过会员机制的签到和奖励的机制去提高留存。包括app推送和短信激活方式都是激活用户,提高留存的产品方式。

4.Revenue获取收入

获取收入是应用运营最核心的一块。收入来源主要包括三种:付费应用、应用内付费、以及广告。在国内目前付费应用的接受程度很低,包括Google Play Store在中国也只推免费应用。开发者的收入来源主要是广告,而应用内付费目前在游戏行业应用比较多。

无论是哪种付费方式,收入都直接或间接来自用户。这也就意味着,我们前面的提高活跃度、提高留存率,对获取收入来说,是必需的基础。用户基数大了,收入才有可能上量。

5.Refer自传播

以之前的运营模型来说,通常到第四个层次:获取收入就结束了。但是随着社交网络的兴起,运营又增加了一个层次,这就是基于社交网络的病毒式传播,目前已经成为获取用户的一个新途径。而且这种方式的成本很低,效果好,但前提是产品自身要有足够好的质量和口碑。

从自传播到再次获取新用户,应用运营形成了一个螺旋式上升的轨道。一般优秀的应用会很好地地利用了这个轨道,以此不断扩大自己的用户群体。

以上就是小编今天跟大家分享的关于AARRR漏斗模型的一些基本理论,大家需要结合自己业务中的实际去灵活运用。

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