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百度3.15质量大数据报告：七大消费问题最受关注
2015-03-18
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百度3.15质量大数据报告：七大消费问题最受关注


3.15国际消费者权益日，百度基于用户的移动搜索和PC搜索数据，联合中国质量万里行促进会，对外共同发布《3.15质量大数据报告》。这份大数据报告揭示了网民们最为关注的7个热门消费问题，包括食品安全、家电、婴幼儿、手机安全、网络购物、旅游、汽车等，而这其中最被消费者们关注的就是食品安全问题。

(百度发布《3.15质量大数据报告》)

据了解，百度发布的《3.15质量大数据报告》通过对百度移动搜索数据以及PC搜索数据的收集与分析，整理得出包括食品安全、网络购物、汽车、手机安全、家电、婴幼儿、旅游在内的7大最受关注消费问题，及其衍伸出的62个搜索提问。3月15日这天，消费者可以直接点击手机百度APP首页的《3.15质量大数据报告》图片链接跳转查看，也可以从百度PC版首页搜索框下方的链接进入PC版。用户可以随时随地了解自己关心的消费问题，并在网络上找到一些热门问题的答案和解决方案。

　　(手机百度首页《3.15质量大数据报告》图片链接)

　　(手机百度首页《3.15质量大数据报告》图片链接)

百度《3.15质量大数据报告》显示，目前消费者关心的消费问题前三位分别是食品安全、网络购物和汽车，百度指数分别为3218万、2866万和2566万。而频频曝光的食品质量隐患、电商平台售假、汽车维权难等问题，的确困扰着不少消费者，近几年的3.15晚会也针对这几个领域进行了不同程度的曝光。

(手机百度《3.15质量大数据报告》内容)

以人们关心的“网络购物”问题为例，报告显示，“网络诈骗”问题最受关注，占比42.68%，紧随其后的是物流问题，占比23.87%，同时售后服务、购物维权问题也备受关注，总体占比超30%。

而针对维权需求，百度《3.15质量大数据报告》利用人们日常的移动搜索数据，为广大消费者提供了网络解决方案。手机百度作为移动端的超级入口，汇集着6亿用户的日常移动搜索数据，通过对这些数据的分析整理，可以提炼出人们最关心的问题以及相应的解决办法，在满足用户实时搜索需求的同时，也能通过数据报告的形式，给用户维权提出指导建议，这在传统维权办法之外，为消费者开辟了新的“出路”


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